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O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE GESTÃO: UMA REVISÃO DA LITERATURA

Título: O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE GESTÃO: UMA REVISÃO DA LITERATURA
Autor: ALLANLUIZ DA SILVA ANDRADE
Tipo: ARTIGO
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Date: 2020
Resumo: Atualmente o mercado nos reflete sua alta competitividade, onde as empresas apresentam produtos cada vez mais parecidos e devido a tanta concorrência, o que vai definir a conquista dos clientes no ato da venda é o diferencial estratégico das organizações. As empresas e gestores buscam constantemente ferramentas eficazes que proporcionam resultados positivos, garantindo vantagem competitiva no mercado e um alto nível de desempenho e satisfação de seus colaboradores. O presente estudo tem como objetivo apresentar o Endomarketing como principal ferramenta de gestão para alcançar as metas das organizações, proporcionando a melhoria do ambiente interno e ações voltadas aos colaboradores a fim de promover à interação para com a empresa e a satisfação de ambas as partes, o que acarreta a melhoria na qualidade de produtos e serviços oferecidos ao cliente. Para isso foi realizada uma revisão de literatura, conceituando o Endomarketing e outras áreas de conhecimento que estão relacionadas ao assunto e no processo de implantação e gestão, serão apresentadas algumas ferramentas que podem ser executadas e utilizadas pelas empresas que adotam o Endomarketing.
Palavras-chave: Endomarketing; Estratégias; Ferramentas de gestão; Motivação.