Itens

• A TRAJETÓRIA HISTÓRICA DA MATEMÁTICA:O ENSINO E A SUA RELAÇÃO COM O COTIDIANO

  A matemática, a mais antiga das ciências, surgiu e vem sendo desenvolvida em função das necessidades e interesses sociais. A partir do crescimento populacional das comunidades primitivas, precisavá-se conhecer os quantitativos para o planejamento e controle da produção de alimentos, como forma de garantir a sua sobrevivência. É nesse contexto, que o ser humano desperta para a descoberta dos números através de observações realizadas no seu dia-a-dia e fazendo contagens com a utilização de objetos rudimentares. As antigas civilizações também desenvolveram várias áreas do conhecimento matemático, como os sistemas de numeração, a geometria e a álgebra. No longo processo acumulativo, a matemática passou a ser o instrumento diário no cotidiano das pessoas para resolver desde os problemas mais simples até os de grande complexidade, entretanto, à medida que foi sistematizada como ciência, o ensino tradicional da matemática criou vários tabus e preconceitos, os quais se refletem no desempenho do aluno e torna esta disciplina uma das grandes responsáveis pelas reprovações e exclusões do sistema escolar e da sociedade em geral. Essas questões são objeto de estudo do presente trabalho, que irá discorrer sobre a trajetória histórica e evolutiva da Matemática, o ensino e a sua relação com o cotidiano.
• A IMPORTÂNCIA DA PARCERIA ESCOLA/FAMÍLIA PARA A APRENDIZAGEM DOS ALUNOS NAS SÉRIES INICIAIS DO ENSINO FUNDAMENTAL

  Em busca de uma parceria que a sociedade deve começar a entender que a família além de ser criadora do ser é a primeira de todas as instituições que pode e deve mostrar o início da vida social, atribuindo ao ser e a sua formação as experiências, os costumes e a cultura formando assim parte da estrutura, ou sendo o alicerce para um constante ganho de conhecimento, a educação não deve ficar apenas por contada escola é o que hoje mais buscam as instituições escolares, o dia a dia da família na escola, da prática de ensino da parceria para a construção do conhecimento e também para os eventos que a escola faça que contribua para essa formação, onde já existem grandes avanços que as duas instituições juntas conseguiram formar e que hoje essa batalha ainda dura e muitas vezes não compreendida, a família principalmente na maioria das vezes desconhece a necessidade de acompanhar a educação dos filhos na escola e possivelmente a falta dessa parceria ocasiona uma grande dificuldade na aprendizagem dos alunos, que dificultam a tentativa da instituição escolar aplicar qualquer tipo de ensino, e diante dessa necessidade atualmente o que se busca é essa verdadeira parceria para construir uma boa educação formada de princípios e valores essenciais da vida do cidadão.
• QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO COMO FATOR DE PRODUTIVIDADE: UMA ANALISE FEITA NO BANCO DO NORDESTE DO BRASIL NA AGÊNCIA DE PENEDO ALAGOAS.

  O trabalho consiste no diálogo mediante ao contexto de concepções, importâncias e fatores que contribuem com a qualidade de vida no trabalho, utilizando e analisando a influência de alguns autores do ramo da administração nesse campo de estudo. Tendo como objetivo compreender as necessidades dos colaboradores dentro da organização e também verificando como as empresas se adaptam a tais mudanças, além disso, identifica alguns problemas enfrentados com a falta dessa técnica nas empresas e a dificuldade de adaptação das organizações. A relevância da temática vem se tornando cada vez mais evidente, de modo que o colaborador vem tomando voz em relação ao que acontece entre colegas, chefes e clientes. O presente trabalho torna-se uma ferramenta estratégica e produtiva dentro da organização Banco do Nordeste do Brasil. Para a viabilização do estudo foi utilizada uma pesquisa qualitativa através do método de estudo de caso, tendo como instrumento de análise os métodos para transformar o ambiente de trabalho mais produtivo através de prática dinâmica e responsável, verificando as necessidades e possibilidades de manter seu profissional engajado e comprometido com o crescimento da empresa.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO DE CASO DO RESTAURANTE DO SIRI

  Este trabalho sob o título Planejamento estratégico: um Estudo de Caso do Restaurante do Siri, cujo objetivo foi estudar o processo operacional da citada empresa, a partir de um diagnóstico dos pontos fortes e fracos, através de um estudo de caso, teve como motivação o interesse da acadêmica signatária em aprofundar seus conhecimentos sobre o planejamento estratégico e, de forma, específicos conhecer a realidade operacional da empresa estudada. Faz um estudo sobre o planejamento estratégico fundamentando-o como uma ferramenta de gestão articulada com todos os setores e ambientes de uma empresa. Um mecanismo para que no agora orienta o rumo a seus objetivos, de modo seguro, no agora e no futuro. Ser seguido pela a organização no momento atual e no futuro principalmente. Adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica, a pesquisa de campo com aplicação de questionário junto aos clientes e análise documental, fundamenta ainda que o planejamento estratégico constitui-se em um processo / sistema que se inicia com pensamento estratégico da empresa, ou seja, o pensamento da alta administração, que no ambiente gerencial ou intermediário se transforma em plano e projetos em consonância com os propósitos e objetivos organizacionais, enquanto que o estudo de caso é um método que consiste em estudar a realidade da empresa no momento atual.
• O AVANÇO DO E-COMMERCE E O GERENCIAMENTO, ATRAVÉS DO ESTUDO DE CASO NA LOJA VIRTUAL MUNDO DA CRIANÇA.

  A presente pesquisa tem como diretriz analisar o E-commerce no Brasil e as vantagens e desvantagens do gerenciamento das lojas virtuais. Os objetivos da pesquisa se dividem em geral e específicos, onde objetivo geral tem como alvo analisar o avanço do E-commerce e o gerenciamento de lojas virtuais. Já aos objetivos específicos consistem em: analisar quais as vantagens e desvantagens do E-commerce; analisar como o avanço da tecnologia ensejou a proliferação de lojas virtuais e analisar como a pandemia possibilitou que empresas físicas sobrevivessem pelo ambiente virtual. Quanto à metodologia da pesquisa, consiste em uma revisão bibliográfica de natureza descritiva. A fonte da pesquisa é proveniente de dados oficiais do governo, artigos e revistas científicas. O método de abordagem utilizado é o dedutivo, partindo do pressuposto geral de que o Ecommerce reconfigurou a forma dos empresários se relacionarem com os consumidores. O trabalho está dividido em três seções. Na primeira seção será analisado o conceito de E-commerce, o avanço científico e a criação do mundo virtual e, por fim, como o comércio eletrônico surgiu no Brasil. Na segunda seção será analisado o avanço do E-commerce no Brasil e o impacto da pandemia de Covid-19 no cenário econômico e na última seção, serão analisadas as vantagens e desvantagens do E-commerce.
• SISTEMA DE QUALIDADE: IDENTIFICAÇÃO DOS CUSTOS DA EMPRESA MARE CIMENTO LTDA

  A qualidade vem sendo estudada em suas diversas dimensões, este estudo faz uma analise voltada aos custos ocorridos devido à obtenção e falta da qualidade, com ele pôde-se observar que são grandes as incidências dos custos da qualidade no resultado da Mare Cimento Ltda, estes custos representam quase sempre desperdício de esforços e de dinheiro, todo desperdício deve ser evitado e para isto é necessário que fontes de desperdício sejam identificadas e mensuradas, para chegar ao custo da qualidade na organização, por meio de uma analise documental este estudo identificou: Custos de prevenção: investimento que foram realizados com aquisição de novos equipamentos, coleta de dados para analise e melhoria de processos. Detecção/inspeção: despesas com material, mão de obra e outros, usados pelo departamento responsável pela inspeção e detecção de não conformidades nos produtos e matérias primas do processo. Falhas internas: todo custo relacionados a paradas ocorridas por falhas nos processos, e refugos gerados. Falhas Externas: despesas com os produtos enviados para o cliente e que apresentaram algum problema.
• RECURSOS HUMANOS: IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS

  A escolha do tema Recursos Humanos: importância do treinamento para o desenvolvimento das pessoas deu-se em função do desejo e da necessidade da acadêmica em estudar mais detalhadamente o processo de treinamento e desenvolvimento e no sentido de contribuir com a empresa onde a acadêmica fez seu estágio acadêmico. Tem, assim, como objetivo estudar os aspectos relativos ao tema para compreender sua importância no desenvolvimento das pessoas e da organização. Levanta como problemática o desinteresse de muitas empresas pelo treinamento e desenvolvimento de seus funcionários, não só por desconhecer sua significância para o desempenho do negócio, como, e também não raramente por estarem ainda presas ao tradicionalismo e empirismo arraigado a cultura organizacional. Toma como hipótese a situação de que as empresas que não cuidam do desenvolvimento e da qualificação de seu pessoal pode ter dificuldade de manter no mercado, especialmente por não ter suporte para enfrentar a concorrência, que hoje está cada vez mais acirrada. Distribuído em três capitulo e adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica e a de campo, aborda o treinamento como elemento fundamental para o desenvolvimento das pessoas e da organização, abordando também os princípios necessários para se montar um bom planejamento, explicitando as técnicas e métodos de treinamento, a partir das necessidades das organizações, enfatizando também a importância e os métodos de recrutamento e de seleção e como introduzir e socializar os conhecimentos da empresa com um novo funcionário.
• GESTÃO POR COMPETÊNCIA: ANÁLISE DO USO DA GESTÃO POR COMPETÊNCIA EM LOJAS DE CONFECÇÕES DE PENEDO-AL

  Atualmente, as organizações precisam buscar formas e recursos para a reestruturação organizacional e isto inclui novas formas de gestão de pessoas. Diante deste contexto está a gestão por competência que é um modelo atual de gestão de pessoas e consiste em visar o colaborador como fator agregador de lavor para a empresa, pensando aonde a empresa quer chegar. Sendo a competência uma junção de habilidade, conhecimentos e atitudes que um indivíduo precisa ter para a geração de resultados em uma organização. As organizações precisam determinar seus fatores chaves que são atributos que a organização possui para fidelizar seus clientes, sendo assim, esses fatores são de suma importância para garantir a competitividade da instituição em seu segmento, mostrando seu diferencia, assim, tornando esses fatores perceptíveis aos clientes para causar impacto positivo em relação à organização. Para executar uma gestão por competência é preciso seguir as etapas que foram divididas em quatro partes, sendo elas, a formulação da estratégia da organização, o mapeamento das competências, o desenvolvimento e captação dessas competências e por último a avaliação. E o intuito dessa pesquisa é mostrar que a gestão por competência traz para a empresa grandes vantagens, bem como, facilitar o aprendizado e o desenvolvimento orientados a negócios; eliminar o treinamento sem valor agregado; destacar os pontos fortes a serem desenvolvidos; sinalizar lacunas de habilidades críticas para mitigação; gerar níveis mais elevados de satisfação de funcionários.
• ESTUDO DAS FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO EM MASSA E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA PRESSOBÃO VARIEDADES DE PENEDO – AL

  O presente trabalho tem como objetivo analisar as ferramentas de comunicação em massa, utilizadas pela empresa Pressobão Variedades de Penedo-Al, tendo em vista a percepção dos clientes/consumidores, verificar se a empresa já utiliza essa ferramenta e, se é suficiente e eficiente no seu dia-a-dia, face a existência de aspectos fundamentais para se entender essa comunicação em massa. Serão explicados posteriormente, tópicos que facilitarão o entendimento, iniciando pelo marketing, que é o seu principal influenciador. Neste contexto será abordado o mix de marketing, composto pelos 7ps, 4as e os 4cs, que são fundamentais para a verificação da análise de SWOT, o que levará a conhecer o seu significado e conceito; Depois verificará a comunicação geral, que apresentará detalhadamente o seu processo que envolve, o emissor, a mensagem e o receptor, chegando à obtenção de um feedback; em seguida passará pela comunicação humana, que visa mostrar que cada pessoa tem sua forma de percepção diferenciada; mais adiante será vista a comunicação interna, que explica o impacto que se deseja provocar nos colaboradores (funcionários), classificando os canais mais utilizados; abordará também os demais tipos de comunicação e os seus fluxos, procurando mostrar que o cliente é a peça fundamental para o negócio; observará ainda, a comunicação integrada do marketing, que está relacionada à propaganda explicando um pouco sobre a mesma, baseada no seu público alvo e, por fim, chegará a ferramenta de comunicação utilizada desde o século XX, que é o rádio. Para um melhor entendimento serão postados gráficos referentes ao questionário aplicado na empresa estudada.
• A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO DOCENTE PARA O ENSINO DE QUALIDADE

  O presente trabalho discute a importância do planejamento para o trabalho docente, e para chegarmos neste nível de nossa pesquisa estudamos diversas modalidades de planejamento pertinentes à área da educação. No geral, o planejar abrange diversas ideias, de maneira a não ser a solução de todos os problemas, porém em relação ao trabalho do docente, ajudaria em grande parte, exigindo um olhar mais amplo em relação aos estudos científicos que proporcionam a criação de diretrizes realistas. As ações planejadas por sua vez estão designadas a contribuírem com o caráter sistemático da educação escolar. Sem a organização das ações que se pretende realizar na escola, corre-se o risco de práticas improvisadas, portanto incoerentes com os princípios de um ensino sistemático. Pensando nessa possibilidade após aprofundarmos o estudo teórico a cerca do ato de planejar no âmbito escolar, decidimos estabelecermos uma relação entre planejamento enquanto teoria com a prática pedagógica docente constituindo o objetivo principal dessa pesquisa. Para conseguirmos estabelecer tal relação realizamos uma pesquisa de campo desenvolvida através de questionários. Concluímos que ato de planejar é a base que sustenta nossas ações, pois sem o planejamento nos arriscamos perder a direção do que pretendemos realizar.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA EXCLUSIVA MODAS EM PENEDO/AL.

  O presente trabalho enfatiza a importância de um planejamento estratégico e seus conceitos aplicados não só na teoria, mas principalmente levados para a prática. Como a pesquisa constituiu-se de estudo de caso, o mesmo foi realizado na empresa Exclusiva Modas. A organização estudada atua no segmento do comércio de confecções, pertencendo ao ramo varejista. Nessa área as dificuldades e desafios são maiores, devido à alta concorrência. Manterse buscando modernizar seus métodos empresariais é extremamente importante e necessário para o sucesso desse tipo de organização. Para embasamento teórico, bem como das ideias aqui defendidas utilizou-se uma metodologia em pesquisa bibliográfica, livros e artigos. Utilizou-se ainda, levantamento de dados fornecidos pela empresa a fim de colher informações cruciais, a partir dessas medidas foi possível concluir ser possível através da ferramenta do planejamento estratégico reorganizar administrativa – elaborando seus planejamentos estratégicos - e financeiramente – implantando soluções estratégicas, especificamente no que diz respeito ao crediário - a Exclusiva modas, com o fim de alcançar a excelência do serviço prestado aos consumidores penedenses.
• ABSENTEÍSMO: CONCEITOS, CAUSAS E EFEITOS NO ÂMBITO ORGANIZACIONAL

  Este trabalho cujo objetivo é estudar o absenteísmo, suas causas e efeitos nas organizações e contribuir para que as instituições despertem e busquem mecanismos que possam, senão erradicá-lo, possam pelo diminuí-lo, tem como tema: Absenteísmo: conceitos, causas e efeitos no âmbito organizacional. É fruto do estágio supervisionado realizado por sua signatária na Secretaria Municipal de Saúde de Neópolis, tendo como foco o Hospital Regional daquela cidade como requisito para a obtenção da graduação/bacharelado em Administração da Faculdade Raimundo, em Penedo, vinculada à Fundação Educacional do Baixo São Francisco Dr. Raimundo Marinho. Aborda o absenteísmo, assim como o presentismo, na visão conceitual e suas conseqüências para a produção e produtividade organizacional e para os custos institucionais. Mostra a importância do estágio supervisionado para o acadêmico, além de demonstrar o quanto o absenteísmo influi nos custos da Secretaria Municipal de Saúde do município de Neópolis – SE. Deixa claro que o absenteísmo assim como o presentismo são nocivos à produção e à venda da imagem da organização, inferindo, por decorrência, nos resultados. Em fim, adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica, assim como a de campo e documental. Mostra ainda que a incidência maior da falta ao trabalho na área assistida pelo Hospital Regional de Neópolis é ocasionada por doenças respiratórias. Sugere, por fim, ações para combate à incidência de doenças respiratórias, maior causa do absenteísmo na região, bem como de que forma exercer o controle do absenteísmo na instituição estudada.
• GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: ANÁLISE NA PREFEITURA MUNICIPAL DE PIAÇABUÇU-AL

  O referido Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) trata-se de como a gestão de pessoas é importante no ramo organizacional e no mundo globalizado dos dias atuais, além de demostrara diversas mudanças ocorridas com o passar do tempo no processo de gestão de pessoas, o que antes era função dos recursos humanos (RH), a gestão de pessoas foi criada para trabalhar nas organizações de forma mais direta com seus colaboradores. Assim a gestão de pessoas passa a ser o órgão responsável pela inclusão, evolução, bem-estar, cooperação, entre outros fatores que permite um convívio estável entre empregado e empregador. Além disso, a gestão de pessoas é responsável pela organização e gerenciamento dos profissionais envolvidos nas organizações, o gestor em si é capaz de montar estratégia, conduzir a equipe de modo que a empresa obtenham bons resultados no mercado de trabalho. A gestão de pessoas foi criada para facilitar os processos burocráticos das empresas e estreitar a relação entre seus colaboradores, desta forma o colaborador é visto não apenas como um mero funcionário e sim como uma pessoa fundamental no andamento e funcionamento de uma organização ou empresa. Com a evolução industrial as empresas passam adquirirem novas ferramentas tecnológicas no qual auxiliam com mais flexibilidade e agilidade no atendimento e tratamento de seus colaboradores e clientes. Essa revolução digital foi de carácter importante nas organizações empresariais, seja no setor público ou privado. O objetivo apresentado no referido trabalho busca alinhar o andamento de gestão de pessoas no setor público da cidade de Piaçabuçu-AL, fazendo uma breve análise dos trabalhos desempenhados pelos seus servidores com o intuito de alavancar a administração de modo geral.
• AS DIFICULDADES NA GESTÃO FINANCEIRA: UM ESTUDO DE CASO NO COMERCIAL KUAZIZITUDO

  Fluxo de caixa é uma ferramenta de fundamental importância para o controle financeiro do empreendimento que descreve de maneira clara e objetiva as receitas e as despesas, e serve como forma de controle e gerenciamento das movimentações financeiras de entradas e saídas do dinheiro em caixa sejam elas diárias, semanais ou mensais. Com o uso das informações do fluxo de caixa o usuário terá uma visão ampla, e um planejamento antecipado de como lidar com as diversas variáveis que surgir no decorrer do tempo e a efetiva forma de tomar as decisões mais viáveis. Na condição financeira, o controle do fluxo de caixa, por meio de uma visão estruturada é composto dos dados adquiridos das contas à pagar, contas a receber em relação as vendas, das despesas fixas e variáveis, dos saldos aplicados, e todas as demais movimentações que representa os recursos disponíveis no empreendimento. Pensando nisto, o objetivo deste presente estudo é analisar a relevância do controle financeiro para a micro empresa Comercial Kuazizitudo da cidade de Piaçabuçu (AL). Para tal objetivo concretizarse, foi realizado um estudo bibliográfico no sentido de compreender o conceito do fluxo de caixa, a sua relevância e aplicabilidade. Foi realizado um estudo de caso, coletando as informações por meio de uma pesquisa e fornecimento de dados pelo proprietário para identificar se o empreendimento pesquisado utiliza o fluxo de caixa como ferramenta de controle, como também as dificuldades para sua implantação e quais os benefícios concedidos por esta ferramenta. Ao finalizar, constatou-se que o fluxo de caixa é de extrema importância para que a empresa possa controlar a empresa diariamente e obter informações favoráveis a tomada de decisões. Desta forma, considera-se que o uso de ferramentas gerenciais auxilia no bom funcionamento do negócio, á fim de manter o equilibro do fluxo de caixa e os índices de lucros e rentabilidades satisfatórios ao final de cada período.
• A GESTÃO DA QUALIDADE COMO FATOR DE DESEMPENHO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO PERIODO DE PANDEMIA: UM ESTUDO DE CASO NA CLÍNICA CARDIOPEN PENEDO-AL

  No momento que estamos enfrentando a pandemia, a maioria das empresas vêm tendo dificuldades em seus atendimentos, mais há alguns pontos específicos na qual tendem a manter foco, sendo um desses o atendimento de qualidade e a proteção de seus clientes e colaboradores em relação a pandemia, e com isso compreender a forma na qual podemos nos relacionar para a criação de um elo entre cliente e empresa. O trabalho cuja temática é a Gestão da Qualidade como fator de desempenho no atendimento ao cliente no período de pandemia: um estudo de caso na Clínica Cardiopen Penedo-AL tem o objetivo de demonstrar a empresa uma melhoria no atendimento ao cliente, utilizando a Gestão da Qualidade como principal elo para conseguir a excelência na prestação do serviço, sendo que, tem como objetivos específicos o estabelecimentos de novos métodos de padronização no atendimento visando a maior segurança e satisfação dos clientes, afim de otimizar o desempenho no atendimento no período de pandemia, além de buscar soluções cabíveis para ajustes que possam ocorrer em relação a mudanças de hábitos e fazer a aplicação das medidas de acordo com a análise e resolução dos dados apurados no questionário. A problemática permeia-se sobre o assunto no qual merece uma atenção especifica pois muitas empresas se encontram em situações delicadas por conta da pandemia e com isso precisa analisar o cenário atual afim de uma melhor compreensão de como se deve lidar com essa realidade, dentro disso pode-se perceber uma ausência da utilização de ações relacionadas a qualidade no atendimento ao cliente por parte da organização. Com o início da quarentena e do distanciamento social muitas empresas precisaram fechar suas portas e utilizaram outros meios que possibilitava sua comercialização, porém as empresas que não se adentraram no mundo e-commerce, tiveram que repensar sobre a sua permanência no mercado. As empresas precisam se expandir e abrir oportunidades além do atendimento presencial, e com isso, faz-se necessário a abertura de canais de comunicações para que seja possível aproveitar as oportunidades expostas pela propaganda da imagem obtida pela satisfação do atendimento. Algumas dessas problemáticas, estão associadas a falta de treinamento dos envolvidos nesse processo, e nesse sentido, a atenção em ter a melhor tecnologia disponível para a prestação do serviço, com profissionais treinados para melhor desenvolver as operações. Para isso será utilizado as ferramentas de fluxograma para uma visão ampla do ambiente, o diagrama de Ishikawa para observar a não conformidade existente no serviço e identificar diante de suas categorias (máquina, material, mão de obra, meio ambiente, método e medidas) as causas para tal problemática, e o ciclo PDCA para analisar e manter a continua melhoria. A localização e identificação dos aspectos importante podem ser de alta ajuda no momento da padronização e da representação dos métodos e procedimentos, além de que, com a facilidade de leitura e entendimento, possibilita uma maior rapidez na descrição dos métodos com uma flexibilidade e melhor grau de análise. A investigação será através de uma análise qualitativa, quantitativa e descritiva. Em relação ao procedimento da coleta dos dados serão desenvolvidas as etapas de aplicação de questionário contendo dez questões sobre o atendimento da Clínica Cardiopen, e em sequência a verificação dos dados coletados e a análise dos resultados obtidos para aplicação de um novo molde de atendimento, diante das ferramentas da Gestão da Qualidade.
• GESTÃO DE LOJA VIRTUAL: A INTRODUÇÃO DO E COMMERCE COMO FERRAMENTA PARA CONQUISTAR O CLIENTE

  A expansão do comércio eletrônico ou e-commerce levou muitas empresas a desenvolverem novas estratégias para conquistar novos clientes e fidelizar os que já existem, assim como a satisfação dos clientes do comércio eletrônico passou a ser um fator determinante de sucesso para as empresas. O comércio eletrônico já faz parte do cotidiano das pessoas, sendo um recurso bastante utilizado porque disponibiliza fácil acesso aos produtos ofertados, economia financeira e de tempo tornando-se ideal para quem deseja ou precisa adquirir algo. O objetivo é desenvolver um planejamento estratégico para uma empresa de pequeno porte do ramo de aviamentos e armarinhos em geral com base em referenciais teóricos e modelos já existentes. O presente Trabalho de Conclusão de Curso servirá para a empresa Ideal Aviamentos que atualmente apresenta uma necessidade de profissionalização no sentido de empregar o comércio eletrônico. Para a viabilização do estudo ora proposto fora utilizado uma pesquisa qualitativa através do método de estudo de caso em que a partir da ferramenta SWOT houve a elaboração do plano estratégico com o objetivo a ser atingido.
• O USO DE FERRAMENTAS DIGITAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA TOMADA DE DECISÕES NO BANCO DO BRASIL.

  A influência que o uso dos diversos tipos de tecnologias, exercem no desenvolvimento e no bom funcionamento das atividades bancárias, nos dias atuais é uma realidade, e o acesso a esse mundo tecnológico, interfere e influi no relacionamento e na resolução das diversas demandas existentes no meio empresarial, em específico no Banco do Brasil. Com o intuito de expor essa temática, o presente estudo tem como objetivo principal, analisar o uso de ferramentas digitais de documentos no Banco do Brasil, como uma ferramenta de diferencial competitivo, dentre as demais instituições financeiras deste País, o que lhe confere mais embasamento em suas tomadas de decisões. Quanto a metodologia trata-se de uma pesquisa de revisão bibliográfica, descritiva e qualitativa. Concluindo que os pontos colocados em destaque no presente trabalho se faz necessário para o fomento a outros estudos e estratégias que envolvam a questão dos benefícios que o uso de tecnologias pode oferecer tanto para os clientes quanto para os profissionais que devem estar antenados com esse contexto em que se apresenta para todos em uma grande proporção.
• A TRANSFORMAÇÃO DO EMPREENDEDORISMO DIANTE A CRISE GLOBAL CAUSADA PELO CORONAVÍRUS (COVID 19)

  O empreendedorismo por sua vez, remete-se nas oportunidades de investir em novos negócios, nessa abordagem, faz-se necessário compreender melhor o que a covid-19 nos proporcionou além de tantas dificuldades e desafios, a crise que causou uma pandemia mundial desencadeou múltiplas visões sobre o empreendedorismo, sobre viver o novo normal para que as empresas não saíssem do mercado. Este artigo tem como objetivo geral analisar o impacto da pandemia no empreendedorismo, e de forma específica i) apontar os desafios que o país passou no período pandêmico, ii) avaliar as ações e estratégias utilizadas pelos empreendedores, e iii) aferir o crescimento e as novas tendências do empreendedorismo no Brasil. Visto isso, torna-se cada vez mais necessário que as organizações estejam acompanhando as evoluções e o que tem de novo no mercado, diante de ações e estratégias, para que assim estejam cada vez mais preparadas para futuras crises, principalmente no âmbito de restrições de recursos. Desse modo, o artigo contribui significativamente para os estudos sobre empreendedorismo e inovação em um ambiente instável como aquele causado pela pandemia do coronavírus.
• ANÁLISE DE PERFIL DO MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL – MEI DE PENEDO- AL

  O presente estudo tem como objetivo identificar o perfil e a caracterização do microempreendedor individual (MEI) no município de Penedo/AL. Busca conceituar o empreendedorismo, as características e o papel do empreendedor e a descrição do município, retratando opiniões de alguns autores sobre o referido tema. Para tanto, foi adotada pesquisa descritiva, de campo, com abordagem qualitativa e a amostragem em snowball, aplicada por meio do questionário elaborado no Google Forms. Os resultados obtidos constatam que a maioria dos empreendedores é do sexo masculino, são jovens e possui ensino médio completo. Assim, diante dos achados foi possível compreender as características inerentes aos microempreendedores individuais (MEIs) no município estudado
• ENVIRONMENTAL, SOCIAL AND CORPORATE GOVERNANCE (ESG) NO CONTEXTO EMPRESARIAL BRASILEIRO.

  Este trabalho tem como objetivo analisar o atual estado do conhecimento científico a respeito da abordagem ESG no contexto empresarial brasileiro até o ano de 2021. Foi utilizado o sistema de busca do Periódicos CAPES para encontrar artigos sobre o tema. Foram encontrados 10 artigos, todos publicados a partir de 2016. Quatro deles tratavam do Brasil diretamente e os demais estudavam blocos aos quais o país pertence, como a América Latina e os BRICS. Notase um expressivo aumento na quantidade de publicações em 2021. O desempenho em ESG médio de empresas brasileiras parece ter crescido na última década e a quantidade de empresas do país nas amostras dos artigos sobre a América Latina leva a crer que o Brasil ocupa uma posição de vanguarda sobre o assunto na região. Após leitura e análise dos artigos, sugere-se a continuidade da pesquisa nos temas: ESG no Mercosul, relação entre a presença feminina conselhos administrativos e a comunicação ESG a empresa, ESG e alavancagem financeira, análises temporais do efeito de leis e eventos naturais no desempenho ESG de certas indústrias e os impactos da pandemia de COVID-19 nos critérios ESG das organizações como um todo.
• ESTUDO DE VIABILIDADE FINANCEIRA DE MICROCREDITO PARA O MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL DO BAIXO SÃO FRANCISCO NO ESTADO DE SERGIPE.

  O presente artigo procurará explanar de maneira clara e objetiva um Estudo de Viabilidade Financeira de Microcrédito para o Microempreendedor Individual do Baixo São Francisco no Estado de Sergipe. Terá como foco demonstrar a importância do microcrédito implementado pelo CrediAmigo do Branco do Nordeste e o fortalecimento econômico do microempreendedor Individual do Baixo São Francisco Sergipano. O modelo de pesquisa utilizado foi um levantamento bibliográfico elaborado através de artigos e publicações disponíveis, em sites oficiais do Governo Federal. O estudo foi amparado diante de plataformas como Scientific Eletronic Library Online (Scielo), Google Scholar (Google Acadêmico) com a temporalidade de publicações entre os anos 2018 a 2022. De acordo com o Banco do Nordeste do Brasil- BNB (2022), dentro de sua propagando, anuncia que o CrediAmigo é o maior programa de microcrédito produtivo e orientado do Brasil, sendo uma importante política pública para mobilizar não somente a concessão de crédito a empreendedores de baixa renda, mas, sobretudoa orientação adequada no ramo do empreendedorismo social e na aplicação dos recursos advindos dessa implementação
• A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES COMO FATOR BASILAR PARA AS ORGANIZAÇÕES: ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM LOJA DO COMERCIO DE PENEDO ALAGOAS.

  Neste artigo buscamos identificar e analisar as estratégias de fidelização utilizadas pela empresa A, localizada no centro de Penedo, Alagoas, franquia que trabalha com bolsas e sapatos em couro, roupas e acessórios, onde essas estratégias são importantes ferramentas na administração, sucesso e crescimento deste estabelecimento e manutenção de seus clientes, mantendo um forte relacionamento, possibilitando que o cliente lhe dê preferência no futuro, pois esse marketing de fidelização trabalhado na empresa é uma forma de manter bons relacionamentos com os clientes.
• SISTEMA DE REGISTRO DE PREÇOS NAS COMPRAS PÚBLICAS DE PENEDO/AL: UMA ANÁLISE NOS PROCESSOS LICITATÓRIOS NOS ANOS 2021 E 2022.

  A exigência de um processo de licitação existe porque em regra, a Administração Pública precisa celebrar contatos de acordo com as leis já existentes e seu contrato será regido por estas mesmas legislações, sempre obedecendo ao que determina a Constituição Federal, inclusive com seus princípios e as normas infraconstitucional. A nova lei de licitações e contratos administrativos (Lei nº 14.133/2021) ressalta a unificação de todas as normas em que o processo licitatório passou a incentivar uma política de mais celeridade e de incentivo a inovação, permitindo assim que os órgãos públicos possam elaborar um plano de contratação anual. Também é basilar para a Administração Púbica, o decreto 7.892/2013, que regula o Sistema de Registro de Preços nas contratações de serviço e na aquisição de bens. Com base nestas legislações foi que a Prefeitura de Penedo buscou realizar nos anos de 2021 e 2022 seus processos licitatórios. O trabalho foi realizado com base em materiais publicados no Portal da Transparência, livros e com o auxílio da internet. O objetivo foi analisar os processos licitatórios dos referidos anos e a conclusão foi de que o Executivo muncipal conseguiu economizar nas compras e na aquisição de serviços utilizando o Sistema Registro de Preços
• APLICAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO NO COMÉRCIO VAREJISTA ALIMENTÍCIO NA CIDADE DE PENEDO.

  O atual cenário de mercado para as empresas é de extrema competitividade entre elas. No ramo das empresas varejistas alimentícias é notório essa situação. Por isso, é necessário que o empreendedor tente buscar estratégias assertivas para o empreendimento e entender completamente todos os setores da organização, tanto em seu ambiente interno quanto externo. O marketing bem trabalhado pode ser um benefício positivo para organização a fim de conseguir se sobressair diante de outras empresas e alavancar as vendas. Em vista disso, apontam-se situações para que empreendedor consiga se encaixar diante das constantes mudanças que ocorrem no mercado atual. Para isso, é necessário a realização de um modelo de negócio Canvas. O empreendedor terá todas as informações necessárias para conseguir aplicar suas estratégias no quadro do Canvas, visto que será proposto esta sugestão aos empreendedores do ramo varejista alimentício na cidade de Penedo-AL. A metodologia utilizada é de uma abordagem descritiva na tipologia qualitativa. Portanto, o presente artigo poderá auxiliar esta classe de comerciantes a fomentar o desenvolvimento dos seus empreendimentos.
• O FOMENTO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO DESEMPENHO DA LIDERANÇA RESSONANTE.

  Com o passar dos anos, tensões cada vez maiores são percebidas nas organizações. Sem falar no crescente aumento da competitividade no mercado, e os mais afetados em meio a tudo isso são os colaboradores. Por isso, está se tornando cada vez maior o número de trabalhadores que precisam ser afastados de seus empregos devido a diagnósticos de transtornos mentais, tais como a ansiedade, depressão e altos níveis de estresse, sendo encaminhados para psicólogos. Posto isto, através de uma pesquisa qualitativa, o objetivo deste estudo é examinar a aplicação da Inteligência Emocional (IE) em meio as relações organizacionais e os impactos de uma liderança ressoante. Foi empreendido, em caráter de levantamento, um questionário em uma empresa segmentada na indústria têxtil, em que 35 colaboradores dos setores administrativo, financeiro e recursos humanos, participaram da pesquisa. Sintetizando os resultados da pesquisa, foi possível ter uma ideia de como anda o cenário atual de uma organização em pleno funcionamento e a falta que faz a implementação de métodos que estimulem a IE. Ao final do estudo, espera-se que o leitor compreenda um pouco mais sobre os conceitos abordados e a importância da inteligência emocional e uma boa liderança nas empresas, visto que tanto o gestor quanto o colaborador irão melhorar sua saúde mental e a qualidade de vida no trabalho, pois uma equipe bem motivada e com as emoções sob controle produzem mais e melhor.