Itens

• A RELEVÂNCIA DA PALAVRA DA VÍTIMA NOS CRIMES CONTRA A DIGNIDADE SEXUAL

  Os crimes contra a dignidade sexual, previstos no Título VI do Código Penal, são mais comuns do que se espera. São crimes cometidos, na maioria das vezes, nas escondidas, em lugares ermos, fora da visão de testemunhas ou de alguém que possa interver. Sendo assim, o presente trabalho visa discutir a possibilidade da condenação (ou não) do acusado de estupro baseando-se unicamente na palavra da vítima. Buscando discutir o valor probante da declaração do ofendido nesses crimes atrozes, pautando, para tanto, na jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça.
• ADOÇÃO NO BRASIL: ANÁLISE DA MOROSIDADE E DETRIMENTO DO PRINCÍPIO DO MELHOR INTERESSE DA CRIANÇA COMO PARADIGMA NO PROCESSO JUDICIAL

  O presente trabalho busca falar a respeito da morosidade do processo da adoção e sua ligação com o princípio do melhor interesse da criança, de modo que possamos ver e entender até que ponto tal princípio vem sendo lesado, diante da demora do processo de adoção. Inicialmente, serão explicados os princípios que regem o direito de família que são: o princípio da dignidade da pessoa humana, princípio da diversidade familiar, princípio da afetividade, princípio da igualdade de filiação, princípio da proteção integral à criança e ao adolescente, princípio da função social da família e princípio do melhor interesse da criança. Logo após os princípios, iremos estudar a evolução histórica do direito de família, analisando o filho adotivo na história e, atualmente, e vamos conhecer a nova lei de adoção. Por fim, será analisada toda a situação que a criança e o adolescente passam, até conseguirem ser adotados, como: o abandono de crianças e adolescentes, abrigamento prolongado, direito à convivência familiar, como é o processo de adoção, quais os procedimentos utilizados e a morosidade do processo de adoção, de maneira que seja demonstrando que a morosidade do processo de adoção, não respeita o princípio do melhor interesse da criança, princípio este que tem como objetivo estabelecer o que é bom para essa classe tão frágil.
• DESCRIMINALIZAÇÃO DO PORTE DE DROGAS PARA CONSUMO PRÓPRIO

  O presente trabalho visa discutir a possibilidade da descriminalização do porte de drogas para consumo próprio nos país, que hoje está tipificado no art. 28 da Lei 11.343/2006. Atualmente no Brasil, a pessoa que for pega com drogas para consumo próprio deverá ser punida com penas educativas (art. 28), que variam desde uma advertência verbal à prestação de serviços à comunidade, porém, apesar de não haver pena privativa de liberdade, a conduta ainda é tida como criminosa, estando sujeita a um processo penal. Sendo assim, a discussão partirá da análise do princípio da lesividade, além do direito fundamental a liberdade e a vida privada. Será, ainda, levado em consideração o julgamento (pendente) do Recurso Extraordinário nº 635.659, do Supremo Tribunal Federal, que, após julgado, poderá pôr fim a essa discussão.
• O IDOSO FRENTE À AUTOMAÇÃO BANCÁRIA

  Este trabalho com título “O idoso frente à automação bancária” teve como motivação o interesse da acadêmica em entender de forma substancial a problemática dos idosos frente a automação bancária tendo como fonte o Banco do Brasil, agência da cidade de Penedo, Estado de Alagoas. Tem como objetivo entender a situação dos idosos frente a automação bancária, visando entre outros aspectos identificar o grau de acessibilidade e de dificuldade dos idosos em operar os equipamentos eletrônicos de autoatendimento do banco acima mencionado. Distribuído em três capítulos e adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica e de campo, trata primordialmente sobre a relação do idoso com a automação bancária, trazendo também uma visão contemporânea sobre o perfil do idoso e sua importância como ator social. Mostra que o idoso embora quando de idade avançada tenha limitações naturais, o envelhecimento não significa que o idoso deixa de ser produtivo. Pelo contrário, pode e muito contribuir para a sociedade, especialmente pelo aprendizado adquirido e acumulado durante todo o percurso de sua vida. Enfim, mostra as dificuldades que o idoso frente a automação bancária, cabendo ao banco amenizar suas dificuldades, colocando um funcionário devidamente preparado para auxiliar e estimular o idoso a realizar suas próprias operações, levando-o a se sentir útil e contente em operar os equipamentos automatizados postos à sua disposição.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA ALINA MARCIA ARAUJO FREIRE SANTOS LESSA ME

  A preocupação das organizações hoje com relação aos problemas de planejamento estratégico estar ligada como a qualidade, a produtividade, cresce constante a cada dia. Em praticamente meio século foi constituído várias transformações e avanços tecnológicos que determinaram o desenvolvimento de novas formas de planejamento, O procedimento técnico que se utilizará neste trabalho é um aprofundado estudo bibliográfico, levantando informações precisas para um bom entendimento do assunto abordado, apresentando novas ferramentas e discutindo seus impactos, particularmente em relação à forma como aplicar as empresas mostrando caminho para esteja dentro de muitas empresas com um perfil atual e administrado. .Este estudo serviu para mostrar que o planejamento estratégico e importante para um crescimento, que todas as mudanças sofridas ao longo do tempo serviram para aperfeiçoar todos os desafios encontrados antes durante e depois só tem a melhorar a administração em todo o departamento tendo uma nova visão de mercado
• MECANISMO DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA NO SETOR SUCROALCOOLEIRO DA COOPERATIVA PINDORAMA

  Esta investigação com evidencia bibliográfica tendo como tema, Mecanismos de avaliação do processo de logística reversa no setor sucroalcooleiro da Cooperativa Pindorama: uma análise na Cooperativa de Colonização Agropecuária e Industrial Pindorama Ltda em Pindorama – Alagoas, refere-se ao relatório do estágio supervisionado, corresponde ao trabalho de conclusão – TCC, tendo como objetivo final a graduação de Bacharel em Administração de Empresas, pela Faculdade Raimundo Marinho em Penedo, situada na cidade de Penedo – Alagoas . adotou-se como metodologia a investigação exploratória, a pesquisa descritiva, a investigação investigativa, a pesquisa documental e a pesquisa de campo, tendo na análise, o objetivo de estudar os mecanismos e processos com o fito de avaliar a logística reversa sobre o gerenciamento dos processos da Cooperativa Pindorama. O trabalho trata de maneira clara e objetiva os mecanismo ou ferramentas, conceitos e formas de aplicação além das características de cada ferramenta administrativa no controle da logística reversa. Desta forma, fica explícito que, a logística reversa precisa ser aplicada e/ou adotada por todas as empresas, ou seja, os fluxos reversos precisão estar integrados aos processos produtivos. Inserido neste processo administrativa da logística reversa, está a preocupação pelo meio ambiente promovendo um equilíbrio dos processos, maximizando custos, optando por decisões corretas, ininterruptamente em busca da excelência nos processos logísticos, consequentemente uma competitiva para empresa.
• A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: FOCO NA EMPRESA FREITAS E NEMÉSIO E CIA LTDA EM PENEDO-AL

  Este trabalho tem como tema A Qualidade no Atendimento: Foco na Empresa Freitas e Nemésio e Cia Ltda. em Penedo/AL, cujo objetivo foi estudar o desempenho na empresa Freitas e Nemésio, na visão dos clientes externos e internos. Identificando os pontos fortes e fracos da mencionada empresa, tanto na visão dos clientes internos, quanto externos, os quais são apresentados através de gráficos e em percentuais. Estruturado em dois capítulos e tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, destacando a importância da qualidade do atendimento para a manutenção do cliente e da performance organizacional e o que a empresa deverá fazer para se manter competitiva no mercado tendo a satisfação do cliente como fonte para sua consolidação no mercado. Por outro lado, mostra que a empresa precisa repensar sua política de qualidade, seu marketing, assim como desenvolver a preocupação com suas instalações e ambiente operacional, visto que a maioria dos seus clientes internos e externos se apresentam como insatisfeito tanto com o atendimento, quanto com a estrutura física
• COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – UM ESTUDO NA EMPRESA PENEDO AGRO INDUSTRIAL S/AvPAISA/ALAGOAS.

  Nos últimos tempos surgiram vários estudos sobre a produtividade das organizações, envolvendo vários aspectos, entre estes, competitividade e formas de atendimentos ao cliente. Diante de uma sociedade informatizada a comunicação perfeita é um instrumento de grande relevância para se obter sucesso em qualquer setor, principalmente nas empresas e organizações. Diante disso, se faz necessário que haja um sistema de informação organizado. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva mostrar um estudo sobre o atendimento ao cliente com foco na comunicação organizacional no setor de Recursos Humanos da Penedo Agro Industrial S/A (PAISA). A análise das obras pesquisadas e a pesquisa de campo abrangem aspectos relacionados ao conceito de comunicação, barreiras a comunicação, etapas do processo de comunicação, criatividade e inovação na comunicação, gerenciamento do crescimento do ser humano, educação e comunicação, tipos de comunicação e a imagem de uma empresa nas relações humanas. Observou-se que o atendimento ao cliente na empresa supracitada é de suma importância para o crescimento da sua produtividade, porém a falta de comunicação muitas vezes dificulta o atendimento e conseqüentemente o crescimento produtivo. Sendo assim, faz-se necessária a implantação de um sistema de informação centralizado e organizado.
• QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UMA ANALÍSE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA EMPRESA MINEIRA MODA – PENEDO/AL

  O presente estudo se propõe a apresentar a importância da qualidade no atendimento, buscando sempre a satisfação do cliente. Atualmente, para que as empresas se destaquem no mercado, deve-se acreditar que a qualidade no atendimento, torna-se um diferencial competitivo, uma vez que, o cliente que é mal atendido em uma empresa, estabelecerá com ela um relacionamento sem credibilidade e valor. Portanto, proporcionar um atendimento de qualidade nas empresas significa mais oportunidade e experiências positivas para o cliente. O mesmo, hoje esta cada vez exigente e seletivo. Somente quando um cliente está satisfeito, pode-se dizer que ele poderá se tornar fiel e leal a empresa. Uma empresa para garantir a fidelidade dos seus clientes, esta deve proporcionar um relacionamento de cumplicidade com eles, procurando agradá-los sempre. O cliente precisa sentir que é especial para a empresa. Nesse caso é fundamental que as empresas conheçam os desejos e as necessidades dos seus clientes, bem como deve dar-lhes condições de satisfazê-los. Assim, para se prestar um serviço de referência é necessário que as organizações percebam e compreenda o ponto de vista do cliente, o que é um atendimento de qualidade e excelência dentro das empresas, pretendendo dessa forma atender com competência as expectativas dos clientes e executar de modo que maximize a satisfação deles e garanta dessa maneira sua fidelidade.
• GESTÃO DE ATENDIMENTO A PRODUTORES RURAIS NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL - NEÓPOLIS

  A palavra qualidade, nos seus diversos conceitos, vem sendo amplamente discutida, não somente no âmbito das ciências, como também nos mais diversos ramos das atividades econômicas do mundo. Falar em qualidade torna-se fácil compreensão, à medida que os efeitos de presença ou falta dela se faz sentir no dia-a-dia do ser humano, enquanto consumidor de produtos e serviços colocados à disposição para consumo. Desta forma as empresas do setor financeiro e social não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a começar com atendimento aos seus clientes. O presente trabalho científico visa proporcionar uma reflexão acerca das qualidades necessárias ao bom atendimento nos serviços bancários oferecidos pela instituição Banco do Brasil S. A. Em Neópolis-SE. Importante e necessário na medida que busca compreender, embora de forma não aprofundada, na visão dos colaboradores e mutuários, os quesitos e condições indispensáveis ao oferecimento e realização de um atendimento considerado de qualidade, que atenda expectativa dos atores envolvidos, redundando, conseqüentemente, na manutenção e ampliação da base de clientes do Banco do Brasil S.A. Aborda diferentes conceituações a respeito de qualidade no atendimento; e faz um breve histórico sobre a qualidade no atendimento na instituição em questão; abordando aspectos psicológicos, importância do atendimento; passando pela qualidade dos serviços oferecidos aos mutuários. Enfim, esse trabalho pretende enfatizar a premente necessidade de se preparar e oferecer serviços que satisfaçam às expectativas, desejos e necessidades dos clientes, internos e externos, usuários dos serviços.
• AS DIFICULDADES NA APRENDIZAGEM DA MATEMÁTICA DOS ALUNOS DA 5ª SÉRIE DO ENSINO FUNDAMENTAL EM DUAS ESCOLAS PÚBLICAS”.

  Este trabalho aborda sobre a necessidade de entendermos o processo de ensino-aprendizagem da disciplina matemática na 5º série do Ensino Fundamental e do fato de ela ser percebida e estigmatizada pelos alunos como a pior matéria que existe. Para isso se fez necessário mostrar como se constrói o raciocínio logico-matemático e que competências são necessárias para desenvolver a aprendizagem de conceitos matemáticos. Buscamos também nesse trabalho, mostrar a importância da relação da disciplina matemática com o cotidiano e realidade do aluno, na perspectiva de que quanto mais o conteúdo estiver perto das suas experiências mais fácil será a aprendizagem e a motivação dele para aprender. No direcionamento que demos ao trabalho, acreditamos que era necessário mostrar o papel do professor como mediador, motivador da aprendizagem e que para isso ele necessita de conhecimentos mais específicos necessários ao processo de ensino-aprendizadem da matemática. Para desenvolvermos esse trabalho e chegarmos a uma resposta, foi realizado uma pesquisa de campo com o objetivo de checarmos quais as dificuldades dos alunos, e que metodologias os professores utilizam em sala de aula.
• TRANSPORTE COLETIVO NO BRASIL: HISTÓRIA, IMPLICAÇÕES

  Motivado pelo interesse do acadêmico em entender de forma aprofundada a operacionalização do transporte coletivo no Brasil, este trabalho traz como título: o trânsito: implicações e o transporte coletivo no Brasil: história, implicações e importância para sociedade brasileira. Tem como objetivo estudar o trânsito e suas implicações, assim como a importância do transporte coletivo para a sociedade brasileira, levantando como problemática aspectos atinentes à educação e a mobilidade urbana tendo como princípio a acessibilidade e a qualidade do transporte brasileiro. Traz uma abordagem sobre concepção do trânsito na visão do Código Brasileiro de Transito e também na visão da Associação Nacional de Transportes Terrestres, concebendo que o transporte coletivo é o deslocamento das pessoas tanto para o trabalho, quanto a passeio. Trata ainda sobre a história do transito e do transporte coletivo no Brasil, salientando, sobretudo, que o transporte coletivo é um instrumento essencialmente importante e necessário para o desenvolvimento do país, evidenciando também que o transporte coletivo urbano é uma atividade também respaldada na Constituição Federal, sendo destacadamente responsabilidade dos municípios. Enfim, mostra o resultado da pesquisa com fluxo localizado na cidade de Penedo – Estado de Alagoas.
• FAIQADO: FERRAMENTA PARA ANÁLISE DO INSTRUMENTO QUESTIONÁRIO NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

  O referido trabalho elaborado por meio de aplicação de técnicas de pesquisa bibliográficas, aplicadas, quantitativas, qualitativa e pesquisa exploratória têm como objetivo geral estudar a relevância da elaboração e aplicabilidade de uma ferramenta para análise do instrumento questionário na avaliação de desempenho organizacional. Assim, o estudo teve como hipótese a constatação de uma ferramenta para analisar o instrumento “questionário” com o propósito de assegurar e proporcionar maior credibilidade na tomada de decisão no contexto da avaliação de desempenho. Diante desse pressuposto levantam-se os seguintes questionamentos: será que o instrumento “questionário” está apto e bem desenvolvido para avaliar de forma correta a real necessidade da empresa? Qual o beneficio da elaboração e aplicação de uma ferramenta para avaliar o instrumento “questionário” nos processos de avaliação de desempenho? Para ao alcance do objetivo central desse estudo, foi elaborada e aplicada à ferramenta denominada FAIQADO (Ferramenta de análise do instrumento questionário na avaliação de desempenho organizacional). O resultado desse estudo aponta que a ferramenta FAIQADO pode ser utilizada e que possibilita resultados positivos no âmbito do processo de avaliação de desempenho.
• PLANO DE NEGÓCIO PARA UMA MICRO EMPRESA: UMA CONSEQUENCIA DO ESTÁGAIO SUPERVISIONADO

  Este trabalho sobre o tema Plano de Negócio para uma micro empresa: uma conseqüência do estágio supervisionado, tem como objetivo estruturar um plano de negócio para uma micro empresa atuando no campo de empréstimos consignados, na cidade de Própria, Estado de Sergipe como conseqüência do estágio supervisionado realizado por José Augusto Pereira Barros na empresa Urubu Brasília Lagarto Aracaju Ltda UBLA, na cidade de Lagarto – Sergipe, como requisito para a obtenção da graduação em Bacharelato em Administração da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Penedo, Estado de Alagoas. Aborda o tema de forma objetiva cujos resultados indicam que a empresa será viável. Mostra a importância do plano de negócio com fundamento estratégico d gestão, bem como para dá consistência à tomada de decisão assegurando ao investidor o retorno de seus investimentos. Estrutura o plano de negócio incluindo plano de operações, plano financeiro e plano de marketing como necessidades vitais de gestão de um negócio. Formatado em tópicos e tendo como base a pesquisa bibliográfica centrada em autores como: Andriani (2004), Campos (1998), Chiavenato (2002), Gonçalves (2006), Kotler (1998), Laugeni (2004), Mackiinsey (1999) e Silva (2008) e nas observações durante o estágio, sustenta a importância do plano de negócio como ferramenta estratégica indispensável análise e estudo de viabilização do negócio. Ademais oferece uma visualização de mercado situando o investidor sobre as possibilidades de sucesso dando segurança aos investimentos e à tomada de decisões.
• MARKETING SOCIOAMBIENTAL: FATORES QUE DETERMINAM A IMAGEM DA COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO DOS VALES DO SÃO FRANCISCO E PARNAÍBA (CODEVASF) – 5ª SUPERITENDENCIA REGIONAL

  Este trabalho teve como motivação o interesse da pesquisadora signatária em aprofundar seus conhecimentos sobre o marketing e conhecer pormenorizadamente as estratégias de marketing socioambiental, utilizadas pela 5ª Superintendência Regional da Companhia de Desenvolvimento Regional dos Vales do São Francisco e Parnaíba, CODEVASF. Traz como tema: Marketing Socioambiental: Fatores que determinam a imagem da Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba (CODEVASF) – 5ª Superintendência Regional. Tem como objetivo precípuo identificar os fatores que determinam a imagem da empresa pesquisada através do marketing socioambiental. Adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica como suporte teórico e a pesquisa de campo, aborda como problemática, o marketing da empresa com a preocupação de promover o bem-estar e a prática de cidadania nas comunidades por ela assistidas para manter uma imagem forte, mantendo um bom relacionamento com os clientes. Implica, assim, por parte da pesquisadora, identificar as ferramentas de marketing e das políticas socioambientais utilizadas pelo CODEVASF, sobretudo, na visão dos clientes internos, beneficiários e a população de Penedo/Al, identificando também o conhecimento dos pesquisados sobre os serviços socioambientais da empresa e o nível de satisfação em relação à política socioambiental da mencionada companhia.
• A HERANÇA DIGITAL: A POSSIBILIDADE JURÍDICA DE TRANSMISSÃO DE BENS VIRTUAIS POST-MORTEM

  Nos últimos anos em razão do avanço da tecnologia e a criação do mundo virtual, novos parâmetros nas relações sociais foram construídos, e para disciplinar esses novos parâmetros, os sistemas jurídicos passaram a se atualizar frente a essa nova realidade como, por exemplo, a possibilidade de herança post-mortem. Através da presente pesquisa foram analisados os aspectos jurídicos dos direitos sucessórios como, por exemplo, conceitos, fundamentos, leis, entre outros, tendo como problemática, a possibilidade jurídica de transmissão de bens virtuais post-mortem. Quanto aos objetivos da pesquisa, se dividem em geral e específicos. O objetivo geral tem como foco compreender no que consiste o direito sucessório, enquanto dentre os objetivos específicos, a diretriz é investigar as formas de realizar as sucessões, e por fim, a problemática da pesquisa, nesse caso, investigar se é possível a herança virtual post-mortem. Sobre a metodologia da pesquisa, se trata de uma revisão bibliográfica do tipo qualitativa, tendo como método o hipotético dedutivo.
• MARKETING COMO FUNDAMENTO DO NEGÓCIO: UM ESTUDO NA EMPRESA V. J DOS SANTOS COSTA PRODUTOS AGRÍCOLAS – ME EM TEOTÔNIO VILELA - AL

  Com o título: Marketing como fundamento do negócio: um estudo na empresa VJ dos Santos Costa Produtos Agrícolas - ME e tendo o como motivação o desejo da acadêmica em melhor conhecer e se aprofundar sobre a importância do marketing para a sustentação e lucratividade das empresas, esta monografia tem como objetivo estudar e compreender as ações de marketing da mencionada empresa, cuja problemática levantada é de que a empresa não valoriza, nem reconhece o marketing como fundamento essencial para sustentar e gerar lucro para o negócio. Levanta como hipótese que a empresa não valoriza o marketing por não conhecer sua importância para a alavancagem do negócio. Distribuída didaticamente em três capítulos e adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica, acompanhada de entrevista com o diretor da empresa estudada, traz uma abordagem sobre as concepções do marketing, sua evolução no decorrer do tempo, entendendo que o marketing é uma ferramenta essencial para gerar negócios produtivos e, concomitantemente, elevar o desempenho da organização, mantendo-a lucrativa e competitiva. Trata ainda sobre a importância do relacionamento e do atendimento como fatores competitivos e para encantar desde o primeiro contato, durante e na pós-venda, o que na verdade representa um valor agregado, também para sustentar o valor, o prestígio dos produtos e serviços e a credibilidade da marca e, por conseguinte, da organização.
• ACIDENTES DE TRÂNSITO POR EMBRIAGUEZ AO VOLANTE

  Através da presente pesquisa foram analisados o dolo eventual e a culpa consciente e sua aplicação nos crimes de trânsito, em específico, óbitos decorrentes de acidentes provocados por motoristas alcoolizados. A morte em decorrência de carros é mais comum do que se imagina. Diante desse mal cabe ao Estado impedir que pessoas continuem a morrer em razão da imprudência, negligencia ou imperícia de motoristas irresponsáveis. A pesquisa é composta por objetivos gerais e específicos. Em aspecto geral foram analisados os aspectos legais da administração do trânsito e o perigo em se dirigir alcoolizado frente aos dados de pessoas que morrem em virtude de acidentes com motoristas que consumiram bebidas alcoólicas. A pesquisa tem como problemática analisar a aplicação do dolo eventual ou culpa consciente nos casos de acidente que culminam com o falecimento de cidadãos por motorista que estava dirigindo sob efeito de álcool. Quanto a metodologia da pesquisa, consiste em uma revisão bibliográfica de natureza qualitativa
• PESQUISA DE MERCADO: DEFININDO O PERFIL DOS CLIENTES DA LOJA SONHO FASHION

  O presente estudo tem como objetivo através da pesquisa de mercado identificar as diversas variáveis que influenciam o comportamento do consumidor no processo de decisão de compra. A empresa Sonho Fashion pretende mediante identificação definir o perfil dos seus clientes a fim de fixar um novo posicionamento no mercado de Penedo/Al, que permita atender às expectativas e exigências dos seus clientes frente às novas tendências mercadológicas e concorrência. O trabalho propõe uma análise quanto a atual postura da Empresa que pode também a depender do que a mesma oferece aos seus clientes, provocar comportamentos positivos e negativos que lhes permitam explicitar suas motivações, desejos e necessidades.
• O ABANDONO AFETIVO PATERNO-FILIAL E A RESPONSABILIZAÇÃO CIVIL

  A pesquisa em questão tem como diretriz analisar o abandono afetivo PATERNOFILIAL e aplicação da responsabilização civil. O direito de família vem sendo moldado gradualmente em virtude das novas configurações sociais, seja quanto ao papel da mulher na sociedade ou a evolução do entendimento do que é entidade familiar. O abandono afetivo PATERNO-FILIAL é um dos fenômenos que pode se manifestar na entidade familiar. A problemática jurídica consiste em analisar a aplicação da responsabilidade civil para o indivíduo que comete tal ato. Para investigar esse fenômeno, a pesquisa é composta por objetivos, no qual o objetivo geral tem como alvo identificar o impacto do abandono afetivo na vida dos menores. Enquanto os objetivos específicos, consistem em analisar a natureza jurídica do abandono afetivo e qual sua implicação na esfera cível. Quanto a metodologia da pesquisa consiste em uma revisão bibliográfica de natureza mista: qualitativa e quantitativa e o método de abordagem é o dedutivo. Foram analisados os aspectos gerais acerca do abandono afetivo PATERNO-FILIAL, além de analisar esse problema sob enfoque jurídico
• FLUXO DE CAIXA COMO INSTRUMENTO DE APOIO AO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

  O objetivo principal deste trabalho foi à apresentação do fluxo de caixa como instrumento de apoio nas tomadas de decisões financeiras, seja operacional, de investimento ou de financiamento. Pois reflete e prevê o que ocorrerá com as finanças da empresa em um determinado período. Devido ao seu fácil entendimento e por conter informações exatas da situação financeira, o fluxo de caixa é um instrumento muito utilizado pelas empresas. O fluxo permite o administrador financeiro detectar variações que possam ocorrer. De posse das informações, o administrador poderá planejar e controlar as finanças da empresa, desde a compra de matéria prima, projeção de vendas.
• ADOÇÃO INTUITU PERSONAE EM VIRTUDE DO PRINCÍPIO DO MELHOR INTERESSE DO MENOR.

  A abundância de crianças em amparo institucional mostra uma ineficiência por parte do estado no cuidado de crianças e adolescentes, especialmente no que se refere à adoção, onde se percebe que a burocratização exacerbada acaba dificultando que muitas crianças venham a ser adotadas e ganhem um lar. Pensando nisso, o presente trabalho busca apresentar a adoção intuitu personae ou comumente chamada adoção consensual, como uma alternativa de solução deste problema, tal entendimento tramita no Congresso Nacional por intermédio do Projeto de Lei do Senado 369/2016, objetivando a regulamentação dessa modalidade. É uma forma de adoção onde o parente biológico do adotando expressa sua vontade e concordância em relação à pessoa do adotante, independente se os pretendentes estejam previamente inscritos no Cadastro Nacional de adoção. A grande problemática nesta modalidade de adoção se atribui por ter vedação expressa em lei no artigo 50 do Estatuto da Criança e do Adolescente, o que acaba dificultando a sua positivação por parte do âmbito jurídico. Pensando nisso, procura-se demonstrar, neste trabalho, as reais vantagens dessa modalidade da adoção consensual, para que se possa haver mitigação em relação ao Cadastro Nacional de Adotantes a partir da análise do princípio do melhor interesse do menor. Para alcançar os objetivos em estudo, utilizou-se de pesquisas documentais, com uso da legislação vigente no ordenamento jurídico brasileiro, jurisprudências, assim como técnicas bibliográficas, mediante estudo de materiais já publicados referentes ao tema, tais como livros, monografias, artigos eletrônicos, com abordagem qualitativa, observando o tema e seus aspectos históricos, valores sociais e percepções morais no decorrer da História.
• QUALIDADE E ATENDIMENTO: UM PERFIL DAS LOJAS GUIDO DE PENEDO

  Este trabalho sobre o título: Atendimento e Qualidade: um perfil das Lojas Guido de Penedo, teve como inspiração o interesse desta pesquisadora em compreender de forma contundente todo o sistema operacional e perfil das Lojas Guido, na cidade de Penedo, Estado de Alagoas. Tem, portanto, como objetivo identificar o perfil da mencionada empresa na visão dos clientes externos e internos. Adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica tendo como suporte teórico autores como: Cobra (2005), Moller (1994), Julio (2003), Chiavenato (1999), Las Casas (2004 e 2010), Marras (2000) e Silva (2008), entre outros e a pesquisa de campo junto aos clientes internos e externos, está didaticamente formado em dois capítulos. Traz uma abordagem sobre a importância da qualidade e do atendimento como fatores essenciais para a manutenção do consumidor e também como fundamento para gerar valor agregado e está à frente da concorrência. Traça um perfil da empresa na visão dos clientes internos e externos. Aponta os pontos fortes e fracos, assim como a missão, valores e visão de futuro, mas, sobretudo, a visão dos clientes internos e externos sobre a organização.
• IDOSOS, ANALFABETOS FUNCIONAIS FRENTE AS T.I.’s E AUTOMAÇÃO BANCÁRIA: uma reflexão acerca da microrregião de Penedo – Al

  O presente Trabalho de Conclusão de Curso-T.C.C.,sobre o tema , Idosos, analfabetos funcionais frente as t.i.’s e automação bancária: uma reflexão acerca da microrregião de Penedo é o resultado do estágio supervisionado e da pesquisa teórica/empírica/qualitativa na área bancária, mais precisamente na agência do Banco Bradesco S.A., na cidade de Penedo - AL, sendo o pesquisador aluno/funcionário. O tema deste TCC foi desencadeado pela observação, questionamentos aplicados aos clientes atendidos diariamente no autoatendimento da agência bancária, e posterior reflexão justificando assim o título IDOSOS, ANALFABETOS FUNCIONAIS FRENTE AS T.I.’s E AUTOMAÇÃO BANCÁRIA: Uma reflexão acerca da microrregião de Penedo/AL. Tem como principal problemática de estudo as dificuldades do idoso em acessar com autonomia as operações bancárias automatizadas, sobretudo, dos analfabetos natos e funcionais. Adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica qualitativa descritiva, centra-se também na pesquisa documental e por observação e entrevistas com os idosos clientes do banco estudado, sobretudo com o objetivo, estudar o comportamento do idoso frente a automação bancária, visando também detectar suas dificuldades e o comportamento do banco em relação a facilitação do acesso dos idosos nos caixas eletrônicos. Aborda entre outros aspectos a evolução das tecnologias, a importância do idoso como cliente do banco, situando-o também como ser social e força ativa para a consecução das metas e objetivos das instituições financeiras, incluindo o Bradesco.
• ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES NO BANCO DO BRASIL S/A, AGENCIA PENEDO-AL

  O presente trabalho com ênfase na pesquisa bibliográfica e na pesquisa que tem como tema, Análise da qualidade do atendimento aos clientes no banco do Brasil S/A, agencia Penedo - AL refere-se ao relatório do estágio supervisionado, corresponde ao trabalho de conclusão – TCC tendo como objetivo final a graduação de Bacharel em Administração de Empresas, pela Faculdade Raimundo Marinho de Penedo, situada na cidade de Penedo - Alagoas. Adotou-se como metodologia a investigação exploratória, a pesquisa descritiva, a investigação investigativa, a pesquisa documental e a pesquisa de campo, tem como objetivo o recolhimento de informações que possibilite novas propostas que visam o aprimoramento em relação ao atendimento do cliente, podendo assim alavancar a satisfação de todas as pessoas que o procuram; uma vez que a existência de uma empresa que presta serviços é a satisfação que os clientes conseguem absolver. O trabalho trata de maneira clara e objetiva os mecanismo ou ferramentas, conceitos e formas de aplicação além da características de cada ferramenta administrativa dizem respeito ao atendimento dos clientes. Desta forma fica evidente que as empresas precisam adotar em seu sistema operacional as inúmeras possibilidades e/ou maneiras de oferecer qualidade em seu serviço.