Itens
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REDUÇÃO DA MAIORIDADE PENAL, UMA PERSPECTIVA DA REALIDADE BRASILEIRA Esta pesquisa monográfica possui a justificativa devido à necessidade de se criar novo material bibliográfico para esta temática, uma vez que já existem diversos conteúdos do mesmo tema. O objetivo dessa monografia é apresentar o desenvolvimento de questões reflexivas e articuladoras sobre o polêmico problema relacionado à redução da maior idade penal, consistindo numa abordagem aprofundada de sua relação com o sistema jurídico brasileiro. No seu processo de desenvolvimento, em meio à construção dos conteúdos trabalhados no decorrer da pesquisa, caracteriza-se uma presunção quanto à formulação do seguinte problema: Como é possível uma reformulação na legislação brasileira quanto à possibilidade de reduzir a maioridade penal no Brasil? A metodologia aplicada para esta monografia consiste numa pesquisa bibliográfica, com a utilização de livros, artigos e sites especializados da internet. A linguagem empregada nesta produção textual é simples e objetiva, com o objetivo de facilitar a leitura do leitor. Neste sentido, levanta-se a seguinte hipótese: Todo o processo de reestruturação da Legislação penal brasileira torna-se possível na medida em que os doutrinadores e legisladores pense numa renovação no código penal do Brasil, solucionando todos os problemas levantados inerentes a redução da maioridade penal. Os pontos principais desta monografia estão inteiramente relacionados conceituação de menor; A compreensão do ato infracional e possibilidade de mudanças no código penal brasileiro. -
O ESTUPRO DE VULNERÁVEL E SUA EVOLUÇÃO HISTÓRICA SOB A ÓTICA DA SOCIEDADE E DO JUDICIÁRIO DO MUNICÍPIO DE JUNQUEIRO-AL O ser humano com seu instinto sexual ganha contornos de grande importância na medida em que é destinado a procriação, tendo como escopo a perpetuação da espécie. Nessa força instintiva, encontram-se sentimentos como o amor e o pudor, necessários para garantir a própria dignidade. Esses sentimentos individuais transbordam a natureza individualista do ser humano para adquirir caracteres de índole social e coletiva, merecendo especial proteção ao ponto de serem regulados por meio de normas disciplinadoras da moral e dos bons costumes. Sob o ponto de vista repressivo, a norma penal trata dessas relações interpessoais, através de disposições insertas no Código Penal, sob a denominação atual de crimes contra a dignidade sexual, introduzida pela Lei nº 12.015, de 07 de agosto de 2009. A qual a sociedade em conjunto com o Poder Judiciário tem adotado algumas decisões para relativizar a suposta violência no crime de estupro de vulnerável quando é considerado o critério de idade, ou seja, de menores de 14 anos. Objetivo deste trabalho é demonstrar os comportamentos e características que por muitas das vezes são confundidas e com o desenvolvimento precoce, e com a falta de informação que assola a sociedade, fazendo-lhe insistir em permanecer no erro. Por meio de uma proposta metodológica explicativa com o uso de levantamento bibliográfico, estudos de cartilhas governamentais, casos concretos onde se observa que não são considerados fatores determinastes para a prevenção e reeducação, expondo a saúde física de mental da criança e dentre outros vários riscos, e por fim demonstrar o quão grande é o dano da violência causado pelo estado expresso por meio da omissão. -
PROFESSOR GESTOR: O NOVO PERFIL DO PROFESSOR DE SUCESSO (ANÁLISE DAS PERSPECTIVAS DOS ALUNOS DE PEDAGOGIA DA FACULDADE RAIMUNDO MARINHO DE PENEDO – FRMP) Em uma sociedade em constantes transformações, o papel do professor passou a ser essencial, visto que essa profissão é de extrema importância para o futuro e o sucesso de todas as profissões. Isso significa que diante de tantas mudanças no contexto educacional brasileiro estamos presenciando o surgimento de um novo professor: o Professor Gestor. O professor gestor é aquele que está além de seu próprio mundo, alguém que tem a capacidade de continuar encantando, mesmo em meio ao desencanto dos que não acreditam ser possível ensinar e aprender. Partindo disso, a presente pesquisa tem como finalidade apresentar o Professor Gestor como o novo perfil do professor de sucesso. Este trabalho constitui-se em quatro etapas: levantamento dos referenciais teóricos, coleta de dados na Instituição de Ensino Superior - Faculdade Raimundo Marinho de Penedo - FRMP, análise dos dados, organização e estruturação dos resultados apresentados nessa pesquisa. -
A REALIDADE JURÍDICA DA EMPREGADA DOMÉSTICA NA CIDADE DE PENEDO-AL. A Realidade da Empregada Doméstica, como tema desta monografia, foi elegido pelo senso de justiça que é inerente a todo ser humano, a realidade jurídica da empregada doméstica no Brasil merece atenção maior da sociedade, desta maneira, este trabalho tem como propósito expor, através de elementos angariados desta pesquisa e, de acordo com o resultado, insurgirse contra à realidade apresentada. Nosso objetivo principal, é identificar quais Direitos a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 em adjunto com a Consolidação das Leis do Trabalho do Brasil de 1943 e a lei complementar 150/2015 (lei das domésticas) engendrou-se como instrumento de proteção para à classe, desta forma, veremos se a legislação realmente produz efeitos indistintamente, ou se, não alcançam certas classes trabalhadoras, em especial destaque, a Empregada Doméstica, tema desta obra. A problemática desta monografia está em verificar com base em análise fática e pesquisas bibliográficas se a realidade jurídica da trabalhadora doméstica da cidade de Penedo/AL condiz com a legislação trabalhista. Nessa pesquisa, utilizaremos como metodologia principal a pesquisa bibliográfica e estudo de caso, o estudo será realizado na cidade de Penedo-Alagoas, apresentando como foco a mulher trabalhadora doméstica remunerada. Utilizaremos como fonte de informação pesquisas bibliográficas e pesquisa de campo. Para coleta das informações do estudo de caso, manusearemos como instrumento o formulário, para assim, analisarmos de forma qualitativa os resultados obtidos como técnica de análise para podermos transcorrer acerca do tema. -
AS DIFICULDADES DO PROCESSO ENSINO APRENDIZAGEM EM MATEMÁTICA, COM ÊNFASE EM DISCALCULIA: PROPOSTA DE INTERVENÇÃO PEDAGÓGICA NO ENSINO FUNDAMENTAL (1° AO 5° ANO ) DA ESCOLA ESTADUAL GABINO BESOURO. A presente monografia trata da discalculia, um transtorno de aprendizagem que impede o educando de adquirir alguns conceitos relacionados à disciplina Matemática. Enfatiza de forma clara e precisa seus principais aspectos e conseqüências. Apresenta proposta de intervenção pedagógica no Ensino Fundamental (1º ao 5º ano) da Escola Estadual Gabino Besouro através de uma metodologia dinâmica para amenizar as dificuldades de aprendizagem vigentes na referida instituição de ensino. Para a obtenção de informações e dados acerca da temática em estudo, foram utilizadas as pesquisas de campo e bibliográfica. No processo de intervenção foram aplicadas atividades lúdicas numa perspectiva construtivista. O objetivo a ser alcançado a partir deste trabalho consiste em relacionar as teorias á intervenção pedagógica em crianças com discalculia com a efetivação dessas crianças na escola supracitada. Dessa feita, o trabalho está composto em três capítulos que tratam seqüencialmente da definição de discalculia, causas, sintomas e tipos; do processo ensino-aprendizagem na Matemática enfatizando as diretrizes curriculares e as principais dificuldades de aprendizagem, e dos resultados obtidos, bem como da discussão destes resultados, além das considerações finais. -
DELAÇÃO PREMIADA NO DIREITO BRASILEIRO O objetivo deste estudo foi analisar a questão da Delação Premiada, examinando o impacto em nosso sistema penal bem como na sociedade e fundamentar com clareza o instituto da delação premiada, expondo como surgiu e onde se situa. A pesquisa foi feita no campo teórico, com pesquisa bibliográfica e a leitura de obras publicadas por atores, estudiosos e instituições que tratam com seriedade a questão, sem deixar de comentar, o texto Constitucional, artigos e periódicos que podem ser encontrados na internet e outros meios possibilitadores de uma conclusão sobre o tema e destacadas ao longo do estudo. Com o resultado da pesquisa foi possível concluir que o instituto não é necessário no ordenamento jurídico vigente, e que não terá o êxito pretendido em combater a criminalidade organizada, seu objetivo central. Mesmo contendo as leis que beneficiam os infratores, de um modo geral não encontramos muito apoio a âmbito jurídico quanto a sua constitucionalidade, ao mesmo modo que encontramos apoio da parte de entendedores do assunto. A delação premiada possa resultar na prisão de um ou mais criminosos, que talvez, normalmente não se conseguiria obter, ou às vezes permita a soltura de alguma vítima, ela é uma medida demasiadamente polêmica para os resultados que efetivamente traz. -
A EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS COMO MODALIDADE DE ENSINO NA EDUCAÇÃO BÁSICA BRASILEIRA Esta pesquisa tem como tema a Educação de Jovens e Adultos trazendo um breve histórico desta modalidade de ensino, mostrando sua realidade no panorama educacional brasileiro, enfocando o estado de Alagoas, o que tem feito a atual gestão do governo estadual para beneficio desse alunado, sua importância, o reconhecimento da clientela e o papel da escola frente a essa realidade com o desafio de articular as diferenças culturais e históricas do seu público. Enfoca as contribuições do Educador Paulo Freire, que propôs uma educação voltada à cultura de cada grupo a ser alfabetizado, e destaca a pesquisa de campo que faz uma relação entre a teoria e a prática no ensino de Jovens e adultos, a qual proporcionou uma visão ampla de como está sendo a organização, estrutura e o processo de aprendizagem, e as dificuldades enfrentadas pelos profissionais que atuam na área. -
ESCRAVIDÃO MODERNA, REDUÇÃO A CONDIÇÕES ANÁLOGAS A DE ESCRAVO: NOVO PARADIGMA A PARTIR DO INQUÉRITO 3.412- ALAGOAS. Este trabalho aborda os fatores que levam um Estado Democrático de Direito, que tem como um de seus objetivos fundamentais a construção de uma sociedade justa, a manter condições de trabalho com características coloniais, que reduzem o homem à condição análoga a de escravo. Pretende-se mostrar a importância da dignidade humana que, mesmo em pleno século XXI, ainda é alvo de violação pela nova aparência da escravidão humana, além de possíveis soluções para a erradicação do trabalho análogo ao escravo. Parte-se do julgamento do Inquérito Criminal n. 3.412 de Alagoas pelo Supremo Tribunal Federal para compreender o discurso jurídico e legal sobre a caracterização do trabalho escravo contemporâneo. -
ADOÇÃO: CAUSAS E CONSEQUÊNCIAS DO ATRASO DA
DESTITUIÇÃO FAMILIAR O objetivo principal deste estudo fora examinar as consequências do atraso da destituição do poder familiar para a criança e o adolescente em seu processo de adoção. Os meios de comunicação demonstram a realidade das instituições de abrigamento no país, revelando que muitas das crianças e adolescentes que nelas se encontram irão passar toda a sua vida nestas instituições. Para isso a metodologia utilizada nesse trabalho, quanto à modalidade de pesquisa foi a exploratória, e ainda bibliográfica. O tipo de pesquisa foi o exploratório, e o método consagrado fora o dedutivo. Conclui-se que se acredita que a Lei Nacional de Adoção possa vir a reduzir essa infeliz realidade. Fazendo com que as instituições de abrigamento venham a realizar sua verdadeira finalidade de constituir um espaço de passagem, para que as crianças e adolescentes possam lembrar de sua infância com saúde e não com dor. -
LITERATURA INFANTIL: A IMPORTÂNCIA DOS CONTOS DE FADAS NA PRÉ - ESCOLA O presente trabalho traz à luz a importância dos contos de fadas na Educação Infantil, tendo em vista o papel social que essas histórias cumprem na educação das crianças, instigando-as à descoberta de sentimentos e provocando sensações diversas. Este trabalho ressalta, ainda, a importância do “ato de narrar”, como uma atividade que possibilita a troca de experiência, através da qual mostra o modo como se narra esses contos infantis são determinante para a compreensão da criança sobre os personagens, seus sentimentos e emoções e para a formação de sua própria experiência pessoal. Desse modo, o texto traz a perspectiva histórica dos contos infantis, levando em conta o momento histórico em que esses contos foram escritos e as motivações dos autores ao fazê-lo. Foi necessário também abordar a questão da Educação Infantil e como essa se desenvolveu ao longo do tempo, começando com as primeiras posturas que pautavam essa modalidade do ensino na perspectiva do cuidado com a criança até chegar à ideia de educação integral, isto é, desenvolvimento cognitivo e sócio-cultural. Assim, une-se a esse trabalho a oportunidade de mostrar um desses contos infantis, que foi “O Patinho Feio” de Andersen, e poder fazer uma análise de todo o seu contexto. -
AS PRINCIPAIS CAUSAS DA MOROSIDADE NO PROCEDIMENTO DE INVENTÁRIO JUDICIAL NA COMARCA DE PIAÇABUÇU-AL Ao tratar do Judiciário Brasileiro, a morosidade logo paira no assunto. Tal assunto, a demora, será alvo de esclarecimentos no presente estudo. Partindo desta premissa e com ênfase no procedimento de inventário na comarca de Piaçabuçu-AL, serão elencadas as principais causas que destoam para demora na conclusão do procedimento. O objetivo é elencar as causas da demora nos processos analisados – ou pelo menos, naqueles em que se contatarem a morosidade -, sendo elucidado, para tanto, os meios de combate a morosidade, assinalados na Lei 13.105/2015 o Código de Processo Civil Brasileiro. Assim, a metodologia empregada foi a pesquisa com estudo de caso, com números colhidos através do Sistema Integrado do Judiciário de Primeiro Grau e destrinchado as principais causas da demora. Vale ressaltar a importância da pesquisa, pois, em se tratando de demanda a qual várias famílias brasileiras ingressarão para delimitar e dividir bens deixados por um falecido, evitar condutas que dão causa à demora é essencial -
GESTÃO EDUCACIONAL: UMA ANÁLISE DA ATUAÇÃO DOS DIRETORES DAS ESCOLAS MUNICIPAIS DE PENEDO/AL Atualmente a Gestão Escolar é vista como ponto primordial para o bom desenvolvimento da escola. Durante muito tempo o diretor teve um papel importante na administração escolar, porém, muitas vezes acumulou atribuições que dificultaram o trabalho pedagógico. Em meio às exigências da sociedade e da legislação educacional, surgiu a necessidade de um novo olhar para a escola e a gestão, despontando assim, o gestor, que em sua atuação a necessidade de um trabalho coletivo junto à equipe pedagogica e a todos envolvido na escola. Este trabalho trata da trajetória histórica do diretor/gestor escolar apontando as bases legais e a sua formação profissional; enfatizando a importância da Gestão Democrática e Participativa no trabalho deste profissional. Teve-se como contribuição, para a compreensão deste processo, a realização de uma pesquisa de campo com treze diretoras das escolas municipais da área urbana de Penedo/AL onde se obteve informações sobre a atuação e dificuldades em gerir suas escolas. -
FORMAÇÃO DOCENTE NA PERSPECTIVA DA INCLUSÃO NO MUNICÍPIO DE TEOTONIO VILELA - AL Esta pesquisa tem como tema de estudo a Formação Docente na Perspectiva da Inclusão no Município de Teotônio Vilela – AL. O principal objetivo deste Trabalho de Conclusão de Curso é refletir sobre o processo educacional inclusivo acerca da formação inicial e continuada nos dias atuais, em especial no município já citado anteriormente. Com este estudo realizado percebe-se que nos últimos anos as políticas educacionais, no âmbito das políticas de inclusão social, ao dedicarem atenção aos que necessitam de uma educação especial trouxe para o centro das discussões a questão da formação dos professores para atender aos alunos com esse perfil. Atualmente, muitos embates têm sido travados no que se refere a esta política que, ao mesmo tempo em que ampara a possibilidade de acesso de portadores de necessidades especiais à escola regular, mantém na proposta de formação de seus professores ambiguidades quanto ao nível de formação. O mesmo tem também como pretensão encontrar respostas para os questionamentos, mostrando que o espaço escolar tem um importantíssimo papel na formação continuada do professor e no desenvolvimento do cidadão. A perspectiva metodológica que orientou a construção desse trabalho além de uma bibliográfica assenta-se também numa abordagem de pesquisa de natureza campo e, no processo de construção da mesma, foi utilizado como instrumento para coleta de dados um questionário contendo ainda questões abertas. Assim, apostando na capacidade de uma ação articulada entre diferentes departamentos da Secretaria Municipal de Educação e Cultura do município de Teotônio Vilela – Alagoas, que estamos efetuando a realização deste projeto a partir dos dados pesquisados, nas escolas, em especial com professores no sentido de contribuir para a melhoria da qualidade da educação no município. Mas, para isso, é imprescindível que se leve as premissas da educação inclusiva da teoria à prática. -
LINGUAGEM CORPORAL COMO POSSÍVEL MEIO DE PROVA E APREENSÕES Por meio da presente pesquisa foi realizada uma análise acerca da importância das provas e da perícia para a solução do crime, uma vez que, é necessária a realização de uma investigação técnica para que as circunstâncias do crime sejam realizadas. A jurisdição é o instrumento de controle do Estado, onde por meio dela ele tem o livre arbítrio de agir diante do caos para que seja possível alcançar a paz. A pesquisa é composta por objetivos geral e específicos. Nos aspectos gerais foi realizada uma pesquisa acerca da jurisdição e seus princípios para que possa ser contextualizada a importância da prova e da perícia por serem meios do Estado concretizar a jurisdição. Especificamente foi abordado os pressupostos jurídicos das provas e como ocorria a execução da perícia, por fim, a utilização da linguagem corporal como meio de prova. Quanto à metodologia da pesquisa se trata de revisão bibliográfica de natureza qualitativa, onde o método de abordagem é o dedutivo. -
AUDIÊNCIA DE CUSTÓDIA NO PROCESSO PENAL BRASILEIRO O presente trabalho de conclusão de curso propõe uma reflexão aprofundada acerca do Projeto Audiência de Custódia do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) no sistema processual penal, após o convênio firmado entre os Poderes Executivo Federal e Estadual e o referido órgão administrativo do Poder Judiciário. Cabe analisar as motivações e os efeitos de uma normatização do Poder Judiciário em matéria processual penal, uma vez que a audiência de custódia foi concebida como freio aos abusos cometidos no exercício do poder punitivo do Estado, resguardando as garantias de liberdade individual de ir e vir, integridade física e vedação à tortura, consoante os tratados internacionais de direitos humanos, dos quais o Brasil é signatário. Outrossim, pretende-se evidenciar o posicionamento dos doutrinadores e a perspectiva dos operadores do direito na adoção do instituto da audiência de custódia mediante análise da força normativa dos tratados internacionais em matéria constitucional e verificando na legislação interna os mecanismos já existentes. Por fim, o trabalho utiliza a metodologia qualitativa, exploratória e bibliográfica e remete o estudo a reflexos iniciais do modelo adotado pela Resolução n.º 213/2015 do CNJ, nacionalmente e o Projeto de lei n° 554/2011 aprovado no Senado Federal. -
A RELEVÂNCIA DA PALAVRA DA VÍTIMA NOS CRIMES CONTRA A DIGNIDADE SEXUAL Os crimes contra a dignidade sexual, previstos no Título VI do Código Penal, são mais comuns do que se espera. São crimes cometidos, na maioria das vezes, nas escondidas, em lugares ermos, fora da visão de testemunhas ou de alguém que possa interver. Sendo assim, o presente trabalho visa discutir a possibilidade da condenação (ou não) do acusado de estupro baseando-se unicamente na palavra da vítima. Buscando discutir o valor probante da declaração do ofendido nesses crimes atrozes, pautando, para tanto, na jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça. -
ADOÇÃO NO BRASIL: ANÁLISE DA MOROSIDADE E DETRIMENTO DO PRINCÍPIO DO MELHOR INTERESSE DA CRIANÇA COMO PARADIGMA NO PROCESSO JUDICIAL O presente trabalho busca falar a respeito da morosidade do processo da adoção e sua ligação com o princípio do melhor interesse da criança, de modo que possamos ver e entender até que ponto tal princípio vem sendo lesado, diante da demora do processo de adoção. Inicialmente, serão explicados os princípios que regem o direito de família que são: o princípio da dignidade da pessoa humana, princípio da diversidade familiar, princípio da afetividade, princípio da igualdade de filiação, princípio da proteção integral à criança e ao adolescente, princípio da função social da família e princípio do melhor interesse da criança. Logo após os princípios, iremos estudar a evolução histórica do direito de família, analisando o filho adotivo na história e, atualmente, e vamos conhecer a nova lei de adoção. Por fim, será analisada toda a situação que a criança e o adolescente passam, até conseguirem ser adotados, como: o abandono de crianças e adolescentes, abrigamento prolongado, direito à convivência familiar, como é o processo de adoção, quais os procedimentos utilizados e a morosidade do processo de adoção, de maneira que seja demonstrando que a morosidade do processo de adoção, não respeita o princípio do melhor interesse da criança, princípio este que tem como objetivo estabelecer o que é bom para essa classe tão frágil. -
DESCRIMINALIZAÇÃO DO PORTE DE DROGAS PARA CONSUMO PRÓPRIO O presente trabalho visa discutir a possibilidade da descriminalização do porte de drogas para consumo próprio nos país, que hoje está tipificado no art. 28 da Lei 11.343/2006. Atualmente no Brasil, a pessoa que for pega com drogas para consumo próprio deverá ser punida com penas educativas (art. 28), que variam desde uma advertência verbal à prestação de serviços à comunidade, porém, apesar de não haver pena privativa de liberdade, a conduta ainda é tida como criminosa, estando sujeita a um processo penal. Sendo assim, a discussão partirá da análise do princípio da lesividade, além do direito fundamental a liberdade e a vida privada. Será, ainda, levado em consideração o julgamento (pendente) do Recurso Extraordinário nº 635.659, do Supremo Tribunal Federal, que, após julgado, poderá pôr fim a essa discussão. -
O IDOSO FRENTE À AUTOMAÇÃO BANCÁRIA Este trabalho com título “O idoso frente à automação bancária” teve como motivação o interesse da acadêmica em entender de forma substancial a problemática dos idosos frente a automação bancária tendo como fonte o Banco do Brasil, agência da cidade de Penedo, Estado de Alagoas. Tem como objetivo entender a situação dos idosos frente a automação bancária, visando entre outros aspectos identificar o grau de acessibilidade e de dificuldade dos idosos em operar os equipamentos eletrônicos de autoatendimento do banco acima mencionado. Distribuído em três capítulos e adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica e de campo, trata primordialmente sobre a relação do idoso com a automação bancária, trazendo também uma visão contemporânea sobre o perfil do idoso e sua importância como ator social. Mostra que o idoso embora quando de idade avançada tenha limitações naturais, o envelhecimento não significa que o idoso deixa de ser produtivo. Pelo contrário, pode e muito contribuir para a sociedade, especialmente pelo aprendizado adquirido e acumulado durante todo o percurso de sua vida. Enfim, mostra as dificuldades que o idoso frente a automação bancária, cabendo ao banco amenizar suas dificuldades, colocando um funcionário devidamente preparado para auxiliar e estimular o idoso a realizar suas próprias operações, levando-o a se sentir útil e contente em operar os equipamentos automatizados postos à sua disposição. -
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA ALINA MARCIA
ARAUJO FREIRE SANTOS LESSA ME A preocupação das organizações hoje com relação aos problemas de planejamento estratégico estar ligada como a qualidade, a produtividade, cresce constante a cada dia. Em praticamente meio século foi constituído várias transformações e avanços tecnológicos que determinaram o desenvolvimento de novas formas de planejamento, O procedimento técnico que se utilizará neste trabalho é um aprofundado estudo bibliográfico, levantando informações precisas para um bom entendimento do assunto abordado, apresentando novas ferramentas e discutindo seus impactos, particularmente em relação à forma como aplicar as empresas mostrando caminho para esteja dentro de muitas empresas com um perfil atual e administrado. .Este estudo serviu para mostrar que o planejamento estratégico e importante para um crescimento, que todas as mudanças sofridas ao longo do tempo serviram para aperfeiçoar todos os desafios encontrados antes durante e depois só tem a melhorar a administração em todo o departamento tendo uma nova visão de mercado -
MECANISMO DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA NO SETOR SUCROALCOOLEIRO DA COOPERATIVA
PINDORAMA Esta investigação com evidencia bibliográfica tendo como tema, Mecanismos de avaliação do processo de logística reversa no setor sucroalcooleiro da Cooperativa Pindorama: uma análise na Cooperativa de Colonização Agropecuária e Industrial Pindorama Ltda em Pindorama – Alagoas, refere-se ao relatório do estágio supervisionado, corresponde ao trabalho de conclusão – TCC, tendo como objetivo final a graduação de Bacharel em Administração de Empresas, pela Faculdade Raimundo Marinho em Penedo, situada na cidade de Penedo – Alagoas . adotou-se como metodologia a investigação exploratória, a pesquisa descritiva, a investigação investigativa, a pesquisa documental e a pesquisa de campo, tendo na análise, o objetivo de estudar os mecanismos e processos com o fito de avaliar a logística reversa sobre o gerenciamento dos processos da Cooperativa Pindorama. O trabalho trata de maneira clara e objetiva os mecanismo ou ferramentas, conceitos e formas de aplicação além das características de cada ferramenta administrativa no controle da logística reversa. Desta forma, fica explícito que, a logística reversa precisa ser aplicada e/ou adotada por todas as empresas, ou seja, os fluxos reversos precisão estar integrados aos processos produtivos. Inserido neste processo administrativa da logística reversa, está a preocupação pelo meio ambiente promovendo um equilíbrio dos processos, maximizando custos, optando por decisões corretas, ininterruptamente em busca da excelência nos processos logísticos, consequentemente uma competitiva para empresa. -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: FOCO NA EMPRESA FREITAS E NEMÉSIO E CIA LTDA EM PENEDO-AL Este trabalho tem como tema A Qualidade no Atendimento: Foco na Empresa Freitas e Nemésio e Cia Ltda. em Penedo/AL, cujo objetivo foi estudar o desempenho na empresa Freitas e Nemésio, na visão dos clientes externos e internos. Identificando os pontos fortes e fracos da mencionada empresa, tanto na visão dos clientes internos, quanto externos, os quais são apresentados através de gráficos e em percentuais. Estruturado em dois capítulos e tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, destacando a importância da qualidade do atendimento para a manutenção do cliente e da performance organizacional e o que a empresa deverá fazer para se manter competitiva no mercado tendo a satisfação do cliente como fonte para sua consolidação no mercado. Por outro lado, mostra que a empresa precisa repensar sua política de qualidade, seu marketing, assim como desenvolver a preocupação com suas instalações e ambiente operacional, visto que a maioria dos seus clientes internos e externos se apresentam como insatisfeito tanto com o atendimento, quanto com a estrutura física -
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – UM ESTUDO NA EMPRESA PENEDO AGRO INDUSTRIAL S/AvPAISA/ALAGOAS. Nos últimos tempos surgiram vários estudos sobre a produtividade das organizações, envolvendo vários aspectos, entre estes, competitividade e formas de atendimentos ao cliente. Diante de uma sociedade informatizada a comunicação perfeita é um instrumento de grande relevância para se obter sucesso em qualquer setor, principalmente nas empresas e organizações. Diante disso, se faz necessário que haja um sistema de informação organizado. Nesse contexto, o presente trabalho objetiva mostrar um estudo sobre o atendimento ao cliente com foco na comunicação organizacional no setor de Recursos Humanos da Penedo Agro Industrial S/A (PAISA). A análise das obras pesquisadas e a pesquisa de campo abrangem aspectos relacionados ao conceito de comunicação, barreiras a comunicação, etapas do processo de comunicação, criatividade e inovação na comunicação, gerenciamento do crescimento do ser humano, educação e comunicação, tipos de comunicação e a imagem de uma empresa nas relações humanas. Observou-se que o atendimento ao cliente na empresa supracitada é de suma importância para o crescimento da sua produtividade, porém a falta de comunicação muitas vezes dificulta o atendimento e conseqüentemente o crescimento produtivo. Sendo assim, faz-se necessária a implantação de um sistema de informação centralizado e organizado. -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UMA ANALÍSE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA EMPRESA MINEIRA MODA – PENEDO/AL O presente estudo se propõe a apresentar a importância da qualidade no atendimento, buscando sempre a satisfação do cliente. Atualmente, para que as empresas se destaquem no mercado, deve-se acreditar que a qualidade no atendimento, torna-se um diferencial competitivo, uma vez que, o cliente que é mal atendido em uma empresa, estabelecerá com ela um relacionamento sem credibilidade e valor. Portanto, proporcionar um atendimento de qualidade nas empresas significa mais oportunidade e experiências positivas para o cliente. O mesmo, hoje esta cada vez exigente e seletivo. Somente quando um cliente está satisfeito, pode-se dizer que ele poderá se tornar fiel e leal a empresa. Uma empresa para garantir a fidelidade dos seus clientes, esta deve proporcionar um relacionamento de cumplicidade com eles, procurando agradá-los sempre. O cliente precisa sentir que é especial para a empresa. Nesse caso é fundamental que as empresas conheçam os desejos e as necessidades dos seus clientes, bem como deve dar-lhes condições de satisfazê-los. Assim, para se prestar um serviço de referência é necessário que as organizações percebam e compreenda o ponto de vista do cliente, o que é um atendimento de qualidade e excelência dentro das empresas, pretendendo dessa forma atender com competência as expectativas dos clientes e executar de modo que maximize a satisfação deles e garanta dessa maneira sua fidelidade.