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GESTÃO DE LOJA VIRTUAL: A INTRODUÇÃO DO E-COMMERCE COMO FERRAMENTA PARA CONQUISTAR O CLIENTE.

Título: GESTÃO DE LOJA VIRTUAL: A INTRODUÇÃO DO E-COMMERCE COMO
FERRAMENTA PARA CONQUISTAR O CLIENTE.
Autor: ERIDIANE MUNIZ DA SILVA FARIAS.
Tipo: MONOGRAFIA
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Date: 2020
Resumo: A expansão do comércio eletrônico ou e-commerce levou muitas empresas a desenvolverem
novas estratégias para conquistar novos clientes e fidelizar os que já existem, assim como a
satisfação dos clientes do comércio eletrônico passou a ser um fator determinante de sucesso
para as empresas. O comércio eletrônico já faz parte do cotidiano das pessoas, sendo um recurso
bastante utilizado porque disponibiliza fácil acesso aos produtos ofertados, economia financeira
e de tempo tornando-se ideal para quem deseja ou precisa adquirir algo. O objetivo é
desenvolver um planejamento estratégico para uma empresa de pequeno porte do ramo de
aviamentos e armarinhos em geral com base em referenciais teóricos e modelos já existentes.
O presente Trabalho de Conclusão de Curso servirá para a empresa Ideal Aviamentos que
atualmente apresenta uma necessidade de profissionalização no sentido de empregar o comércio
eletrônico. Para a viabilização do estudo ora proposto fora utilizado uma pesquisa qualitativa através do método de estudo de caso em que a partir da ferramenta SWOT houve a elaboração do plano estratégico com o objetivo a ser atingido.
Palavras-chave: Palavras-Chave: E-commerce. Consumidor. Loja Virtual.