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Título
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MARKETING: CONTEXTO DO ENDOMARKETING COMO FATOR MOTIVACIONAL DO CLIENTE INTERNO
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Autor
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FLÁVIO DHIEGO FRÓES COSTA
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Tipo
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MONOGRAFIA
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Curso
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ADMINISTRAÇÃO
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Date
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2017
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Resumo
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Esta monografia como o título: Marketing: contexto do endomarketing como fator motivacional do cliente interno, foi motivada pelo interesse do acadêmico em compreender de o acadêmico ampliar seus conhecimentos sobre a importância do marketing no contexto do endomarketing, tomando como base o ambiente da empresa pesquisada, a partir da hipótese de que muitas instituições não se dão conta da relevância do marketing interno para o desempenho e a eficácia operacional e como ferramenta de motivação dos colaboradores, o que significa que muitas organizações não se preocupam, nem valorizam o marketing como instrumento para dar qualidade operacional e dar consistência ao desenvolvimento do endomarketing. Tem como objetivo estudar as ações e as influências do marketing para a motivação das pessoas no ambiente de trabalho, na perspectiva de poder contribuir para um clima organizacional saudável e motivado, onde todos possam se sentir bem e comprometidos com os objetivos da instituição. Adotando como método de pesquisa a pesquisa bibliográfica, de campo, e distribuída em três capítulos, aborda as atividades do marketing em relação ao endomarketing, ao tempo em faz uma reflexão sobre os conceitos desses dois elementos, fundamentando a importâncias deles para, entre outros aspectos, dar consistência à organização, gerando produtividade e lucratividade para as instituições, numa concepção de que o marketing tem como função de preparar o endomarketing para não apenas atender as necessidades e os anseios da organização, mas, e, principalmente, para dotar a organização de capacidade de não apenas satisfazer suas necessidades e a do cliente, mas, e sobremaneira, superar as expectativas do clientes, tendo como fonte de receita a plena satisfação de seus clientes.
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Palavras-chave
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Marketing. Endomarketing. Cliente interno e externo.
