TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
NA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE PENEDO.
Item
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Título
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
NA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE PENEDO.
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Autor
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DANILO MENDONÇA BARROZO
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Tipo
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MONOGRAFIA
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Curso
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ADMINISTRAÇÃO
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Date
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2009
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Resumo
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Este trabalho de conclusão de curso tem a finalidade de apresentar a importância da implantação e execução de um sistema de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores de uma empresa, destacando principalmente o atendimento aos clientes da Santa Casa de Misericórdia de Penedo, situada na cidade de Penedo-AL, onde se pretende implantar o sistema, levando em consideração o valor da satisfação dos clientes que uma empresa com funcionários treinados e capacitados pode fornecer. Esta pesquisa apresentará as formas de levantar a necessidade de treinamento e de implantação do sistema, assim como os problemas encontrados na Santa Casa e a sugestão de métodos de satisfazer os clientes por meio da capacitação de trabalhadores.
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Palavras-chave
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PALAVRAS CHAVES: Treinamento, Desenvolvimento, Atendimento, Satisfação, Clientes.
