A INFLUÊNCIA DO MARKETING NO PROCESSO DE COMPRA E
VENDA DE UM PRODUTO
Item
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Título
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A INFLUÊNCIA DO MARKETING NO PROCESSO DE COMPRA E
VENDA DE UM PRODUTO
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Autor
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FERNANDA IASMIN FRANÇA DE CARVALHO
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Tipo
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MONOGRAFIA
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Curso
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ADMINISTRAÇÃO
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Date
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2015
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Resumo
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Motivado pelo interesse da acadêmica em aprofundar sua compreensão sobre o marketing e sua influencia para levantar as vendas de produtos, este TCC com o título, A influência do marketing no processo de compra e venda de um produto, tem como objetivo estudar a importância do marketing como elemento norteador da venda, especialmente no varejo, com foco especialmente no atendimento. Ao tempo que levanta como problemática que a maioria das empresas não se dão conta da importância do marketing e de modo específico o atendimento, para a alavancagem das vendas, cuja hipótese é de que elas não valorizam o marketing e a qualidade do atendimento por não saberem a relevância desses elementos para dar sustentabilidade ao negócio e elevação do conceito da empresa no mercado. Distribuído em três capítulos e adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica e por observação, traz uma reflexão sobre a relevância do marketing para as empresas. Trata ainda sobre o composto de marketing no âmbito dos pês, destacando a importância de cada um dos pês, destacando sua necessidade de serem trabalhado harmonicamente como um sistema. Fundamenta vários conceitos de marketing, tratando também sobre os tipos de marketing, marketing de varejo, abordando ainda as dimensões de marketing e sua influência para aumentar a demanda de mercado, destacando a importância do marketing de relacionamento e o atendimento como fator primordial para conquistar e manter o cliente satisfeito, destacando o atendimento como elemento intrínseco para aumentar o desempenho e o poder competitivo das organizações.
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Palavras-chave
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Marketing. Vendas. Relacionamento. Atendimento.
