O IDOSO FRENTE À AUTOMAÇÃO BANCÁRIA
Item
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Título
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O IDOSO FRENTE À AUTOMAÇÃO BANCÁRIA
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Autor
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MICHELE DOS SANTOS
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Tipo
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MONOGRAFIA
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Curso
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ADMINISTRAÇÃO
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Date
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2013
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Resumo
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Este trabalho com título “O idoso frente à automação bancária” teve como motivação o interesse da acadêmica em entender de forma substancial a problemática dos idosos frente a automação bancária tendo como fonte o Banco do Brasil, agência da cidade de Penedo, Estado de Alagoas. Tem como objetivo entender a situação dos idosos frente a automação bancária, visando entre outros aspectos identificar o grau de acessibilidade e de dificuldade dos idosos em operar os equipamentos eletrônicos de autoatendimento do banco acima mencionado. Distribuído em três capítulos e adotando como metodologia a pesquisa bibliográfica e de campo, trata primordialmente sobre a relação do idoso com a automação bancária, trazendo também uma visão contemporânea sobre o perfil do idoso e sua importância como ator social. Mostra que o idoso embora quando de idade avançada tenha limitações naturais, o envelhecimento não significa que o idoso deixa de ser produtivo. Pelo contrário, pode e muito contribuir para a sociedade, especialmente pelo aprendizado adquirido e acumulado durante todo o percurso de sua vida. Enfim, mostra as dificuldades que o idoso frente a automação bancária, cabendo ao banco amenizar suas dificuldades, colocando um funcionário devidamente preparado para auxiliar e estimular o idoso a realizar suas próprias operações, levando-o a se sentir útil e contente em operar os equipamentos automatizados postos à sua disposição.
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Palavras-chave
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doso. Banco. Automação bancária.
