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RELATÓRIO DA SITUAÇÃO ATUAL NO DEPARTAMENTO COMERCIAL DA EMPRESA QUALITEX ENGENHARIA E SERVIÇOS LTDA COM OBJETIVO DE MELHORAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Título: RELATÓRIO DA SITUAÇÃO ATUAL NO DEPARTAMENTO COMERCIAL DA EMPRESA QUALITEX ENGENHARIA E SERVIÇOS LTDA COM OBJETIVO DE MELHORAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Autor: JOSÉ ROBERTO ACIOLE OLIVEIRA
MAX WIVIAM INOCÊNCIO DE LUCENA
Tipo: MONOGRAFIA
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Date: 2018
Resumo: O presente relatório de intervenção descreve as atividades desenvolvidas e realizadas na empresa Qualitex Engenharia e Serviços Ltda. Este trabalho tem como objetivo geral validar na prática os conhecimentos adquiridos do aluno em relação ao curso de administração e o ambiente de trabalho. Os objetivos específicos foram desenvolvidos com base no conhecimento dos serviços oferecidos pela empresa, e nas atividades executadas e relacionadas por ela. Este relatório relata e apresenta um diagnóstico, que possibilita e auxilia na solução dos pontos negativos, na detecção das falhas e nas melhorias. Alguns fatores citados neste relatório podem ser atribuídos à gestão de uma empresa para ajudá-la na sobrevivência, bem como a solucionar algum tipo de falha encontrada ou erro diagnosticado. O estudo desenvolvido e aplicado nesse trabalho tem como intuito apresentar uma nova visão a respeito da implementação de novas ideias que possibilitem e contribuam para a avaliação e o desempenho das atividades relacionadas no campo da administração.
Palavras-chave: Excelência; Qualidade; Meio Ambiente; Segurança.